『医療・福祉従事者がイキイキと働きだすように導くリーダー』

を育成するトレーナー、佐藤靖子です。

業務を改善していくのには改善の着眼点が必要です。

その着眼点というのは、いわゆる『５W１H』です。

おそらく、このブログをお読みの方なら

『５W１H』はご存じだと思います。

では、『５W1H』はなにか、すべて言えますか？

このように尋ねると「えーっと…」と

しどろもどろになる方が多いのですよね^m^

この際、覚えてしまいましょう。

　なぜ

　なに

　どこ

　いつ

　だれ

　どのように

です。

英語で覚える必要はないんですよ。

だって、普段使っているのは日本語ですよね。

意味がぱっと分かる言葉で覚えればいいんです。

この『５W１H』が業務改善の着眼点となります。

どのように使うのか、次回ご説明いたしますね。

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業務を改善するときの着眼点