医療・福祉、製造、建設業などの
『人材”要”産業』の
生産性・利益率を200％向上する人材を
育成するトレーナー、佐藤靖子です。
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気がつけばもう12月ですね！
来年の、あるいは来年度の計画は立っていますか？
4月に新入社員を迎えるために
OJT（職場内訓練）を担当者は
育成プログラムを検討しているかもしれませんね。
あなたの会社では
部下が必ず覚えられるような仕事の教え方の
指導を徹底していますか？
OJT研修を一度も受けたことのない人は
大抵の場合、我流で部下後輩を指導します。
そして、失敗します。
教え方もスキルなんです。
学べば、相手が必ず覚えられるような仕事の教え方が
きちんと身につくものなんです。
私が実践している指導法は
あのトヨタのカイゼンのベースになった指導法。
これを学んで、そのスキルどおりに部下に仕事を教えれば
部下は必ずその仕事を覚えられます。
よくある間違った指導法は、
１．口頭だけで説明
２．詳細すぎる説明
３．専門用語オンパレード
４．教えっぱなしでフォローなし
５．相手の立場や心情の配慮ゼロ
といったところでしょうか。
１．口頭だけで説明
これだと、指導される側はイメージできません。
理解が進むよう、実際の仕事を
「見せながら」の指導が必要です。
２．詳細すぎる説明
新しいことはすべては頭に入りません。
説明はシンプルに短く！を心がけましょう。
そのため、自分の仕事を『分解』してみて
短く説明できる言葉にしておきます。
３．専門用語
知らない言葉が話されると、
人間の脳はついていけなくなるものです。
初心者相手ならば、小学生にも分かる言葉で
説明しましょう。
４．フォローなし
新しい仕事を任せたら、
任せっぱなしでいいわけありませんよね。
仕事はさせても、責任は上長が負うものです。
しばらくは適宜フォローが必要です。
５．相手を配慮
新人であれば不安なことや
分からないこともたくさんあることでしょう。
彼らが質問しやすい雰囲気や作ることや
誰に質問すればよいか明確にすることも重要です。
今からしっかり準備して
新入社員をあたたかく迎えましょう。
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