こんにちは、オフィス・サトウのサトウです♪
ご訪問くださいましてありがとうございます
多くの病院が「接遇」研修を取り入れ、あわせて「マナー」にも力を入れています。
傾向として、20年前と比較すると、
看護師さんたちの言葉づかい、態度は明らかに美しいものになっています。
看護師さんたちの対応が上がる一方で
クラークさんたちの対応は今一つだなぁ・・・
と感じることが少なくありません。
ことに外来クラークは病院の顔、感じの良い対応が求められます。
また、事務系職員であるならば
看護師の数倍、余裕あるスマートな対応が望まれます。
外来クラークの第一印象で患者が通院をやめることすらあります。
接遇マナー研修をご検討の際には、
医療スタッフとは分け、
クラークさんはクラークさんだけで受講していただけたら、と思います。
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【 ほめ方・叱り方・関わり方 公開研修のお知らせ】
部下・後輩のやる気をかえってあげるように叱り
部下・後輩が本当に喜ぶように褒め
活気にあふれた組織。
そんな明るいやる気ある組織とするため
部下育成・部下指導のできる上司・リーダーになりませんか？
今のあなたははこんな感じでしょうか。
◆叱りたいけど叱ると人間関係がくずれそう
◆へたに叱って嫌われると困るな･･･
◆叱るしか能のない上司だと思われたくないなぁ･･･
◆叱ると明らかにモチベーションを下げる部下がいるんだよね･･･
◆最近は叱ると逆切れする部下もいるしなぁ･･･
◆部下のためだと思って叱って</b>いるけど通じない･･･
◆心を鬼にして叱ってやっているの上司の苦労も知らない部下に怒り心頭だ！
◆ほめて育てろと言うが、ほめると図に乗るタイプもいるじゃないか！
◆せっかくほめても謙遜ばかりで喜ばない
◆結果を出さない部下をどうほめろって言うんだ？
◆ほめたらけげんそうな顔をされた･･･
◆ほめるだけで仕事がうまくいくもんか！
◆会社に部下指導力がないと評価されているんじゃないだろうか･･･
なかなか人をほめたり叱ったりするのは難しいものですね。
叱らなければならないのに
人間関係をこわしたくないばかりに叱れない人は多いようです。
それに一人に対してうまくいった方法が、
別の人にも通じるとは限りません。
「ほめて育てる」風潮が昨今はやっていますが、
ほめられると逆に居心地悪そうにする部下もいます。
部下・後輩を上手に育成できないばかりに、
あなたのチームは風通しが悪くなっていませんか？
成績は少しも上がっていないのではありませんか？
ギスギスした雰囲気があり、出社しても楽しくないのではありませんか？
組織に貢献できている！という満足感を味わえていないのではありませんか？
どんな組織にいっても関わる人たちのモチベーションを上げる叱り方ができ
相手が心から喜べるようなほめ方ができ、
あなたを慕う部下・後輩に囲まれて仕事ができるようになると
どんなにすばらしいでしょう！
会社にも評価され
部下にも尊敬され
毎日出社するのが楽しくてたまらない！
そんな人生を過ごしたくはありませんか？
【講座概要】
タイトル：「すこし叱って、なが～くほめて・
講 師：福澤俊幸（日本プロコーチ認定評議会代表理事）
日 時：2013年2月17日（日）10:00～17:00
場 所：アクロス福岡６０５会議室
福岡市中央区天神１－１－１
料 金：早期割引15,750円（12月25日までのお申込み）
通常料金21,000円（12月26日以降のお申込み）
主 催：オフィス・サトウ
お申込み：こちらからどうぞ
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では。