今日の記事では、キャリアコンサルタントが学びを重ねていくうえで、
わりと陥りやすいと思われる問題を個人化してしまう偏ったものの見方について取りあげてみたいと思います。
これは検定試験等の設問自体が、
「〇〇の問題は何か」
といった類のものが多いので、いかに問題を的確にみつけられるか…
といった発想が神聖化している影響もあるのかもしれません。
国家資格キャリアコンサルタント
２級キャリアコンサルティング技能士
１級キャリアコンサルティング技能士
以下の記事内容は、上記資格試験に挑戦される方々が、
ぜひ積極的に考えてみてほしいところです。
例えば、
１級で求められる事例指導の実技についてイメージしてみます。
キャリアコンサルタントが自らの面談を振り返り、
スーパービジョンや事例指導の場にそのケースを持ち込むとき、
背景には大抵、何らかの「うまくいかなさ」や「違和感」があるものでしょう。
クライエントとの関係性がうまく築けなかった、
自分の問いかけが空回りしてしまった、
あるいは面談の終盤で急にクライエントが閉じてしまった等々。
こうした面談経験に対して事例相談者は、
自身の力量や技法の未熟さを真剣に省みながら、
事例記録を起こし事例指導者に支援を求めてきます。
この姿勢は専門職としての自律的成長に欠かせないものであり、
事例指導者はそこに敬意を払うべきだと思います。
同時に、このような場面で私たちが注意深く観察しなければならないのは、
問題の個人化という二重の落とし穴。
ひとつは、
事例相談者（キャリアコンサルタント）が面談中にクライエントの問題を、
個人の内面に帰属させてしまっている可能性、
そしてもうひとつは、
そのような事例相談者の面談のあり方を、
今度は事例指導者が事例相談者の技量や態度の問題（個人の問題）として捉えてしまう、
という構造です。
この並行プロセスのような現象については、
数年前からCVCLABの講座で取りあげているテーマです。
一例ですが、クライエントが転職活動に対して一貫して消極的な姿勢を見せていたとします。
事例相談者（キャリアコンサルタント）は、クライエントの自己理解の浅さや、
また意思決定力の弱さに着目し、それらを面談の主軸に据えて関わろうとするかもしれませんよね。
けれども、仮に職場での長年のハラスメント経験や、
家庭内での経済的・心理的圧力といったような背景があったとしたら、
そこには環境との相互作用の中で形成される意味が多重に重なっているはず。
これらを支援のポイントとして見落とし、「この人は自信がないから動けないのだ」
と捉えることは、キャリア形成支援の視野を狭め、面談を単線的にしてしまう要因になります。
こうした「問題の個人化」は、多忙な現場の中で、
あるいは支援の焦点を明確にしようとする過程で、
無意識のうちに誰もが陥りやすいものかもしれません。
ここからがまた面白いところなのですが、
上記のように事例相談者の支援視点の偏りが、記録や語りの中に含まれているとき、
今度は事例指導者自身が、そのズレを、事例相談者の資質や準備不足に起因するものとして捉えてしまうことがあるのです。
「なぜこの状況で環境要因に目が向かないのか」
「こんなに大事な情報を拾えていないのは、観察力や共感力が弱いからだ」
といった判断が頭をよぎるとき、事例指導者もまた「問題の個人化」に引き寄せられているかもしれません。
この構造。
それはまるで鏡のように、クライエントへのまなざしと事例相談者へのまなざしが重なり合っていて、
そもそもの支援者自身の内省の深度が問われる瞬間でもあるように思います。
事例指導者の立場にある者はこうした場面で、
「どちらが悪いのか」
「何ができていなかったのか」
を探るのではないのです。
「どのような視点の枠組みの中で、そのような見立てや関わり方が生まれたのだろうか」
を共に掘り下げていく姿勢が必要です。
事例相談者が面談中に見逃していた背景要因に気づく過程は、
単に知識や技法を追加することとは異なり、キャリア形成支援者としてのものの見方そのものを再構築する試みです。
それは事例指導者自身にも当てはまる営みです。
事例相談者がうまくいかなかった経験を語るとき、
その裏には、支援の難しさと真正面から向き合った証が必ずあるはず。
その姿勢を汲み取り、失敗の中に込められた試行錯誤や意図を丁寧にすくい上げながら、
事例指導者は、みえていなかった視点や他の資源への橋をかける必要があるのだと思います。
事例指導の場は、事例指導者が正解らしきものを与える場ではなく、
事例相談者が自分の問いに向き合いながら、構造的な視野の広がりを得ていくための探求の場となります。
その過程を歩むにあたって、事例指導者は「どこに原因があるか」ではなく、
「どのようにこの構図を捉え直せるか」を共に考えるパートナーでありたいと願います。
クライエントを個人として切り取らず、また、事例相談者のあり方を短絡的に評価せず、
常に背景と関係性とを見つめること。
それこそが、キャリア形成支援職全体、そして業界全体に求められる姿勢であり、
スーパービジョンや事例指導という営みの本質でもあるのだと思います。