事例を概念化することの重要性について書いてみようと思います。
事例指導者育成の講座の中で、
「ケースを概念化するってどういうことですか？」
というご質問をいただくことがあります。
日常においても様々な出来事を概念化して捉えることができる方はいらっしゃいます。
こうした思考の人は、
周囲で起きたことやニュース等を俯瞰してみることができ、
個別の出来事を他人事のままにはせず本質を見極めていく思考が働きます。
日頃の仕事やイベント事などの場においてもグループやチームの中でディスカッションしていて、
問題を解決する能力が高い方はこうした概念化スキルが高いように思います。
ただこのスキルは特別な人だけのものではなく、
日頃から少し意識してトレーニングを行うだけで高めていくことが出来ると思うのです。
キャリアコンサルティングでも事例指導面接でも、
この概念化スキルはキャリアコンサルタントが必要としている能力となります。
1級キャリアコンサルティング技能検定においても、
実技（論述・面接）試験で事例の概念化を明確に行うことがとても大切です。
事例相談者は自分が担当した相談者との面談内容を、事例指導を受けるために記録としてまとめてきます。
※実際には事例指導者のやり方によって提出するものが異なり、例えば逐語記録だったり何も必要なかったり様々です。
事例は個別であり、
ひとつとして同じものはありません。
しかしながら、
キャリアコンサルティングの体系化された進め方や必要なプロセスなどがあり、
個別の事例でありながらも、その体系化されたフレームに個別の事例を重ねてみた場合、どのようなところに問題点があるのか、
また、どこでどのようにすればよりよい面談になりそうか等、仮説を立てながら全体的に振り返りアウトカムを考えられるセッションが出来ると、
事例相談者は事例を概念化して捉えることができ、今後のキャリアコンサルティングで役立てることが出来ることでしょう。
事例の問題を単に個別のままにしていても、
事例相談者自身が抱えている問題の本質は解決できません。
また時々、
一般化という表現をされる方がいらっしゃいますが、
一般化と概念化は異なります。
例えば、
事例相談者の癖として事柄ばかりに注目してしまうことが多いことについてお互いに気づきを得られたとします。
その点を問題点として、他の面談において同じような癖がないかと振り返るような働きかけをします。
これだけでもその点を修正することでよりよい面談になることはあり得ますが、
その点だけの問題ではなく、事例の中でその点が面談にどれだけの影響を及ぼすのか、
全体的に事例の問題点や改善点などを説明できるようになることが概念化することだともいえます。
一般化するというと、
ある部分的な点を小さく捉えていることになり概念化するということとは異なるのです。
ややもすれば、
事例相談者がまとめた事例記録をそのまま受け止め、
会ったこともない相談者にフォーカスして、
自己理解不足、仕事理解不足、環境理解不足、対人関係能力不足、発達課題認識不足等のどこかの要素に当てはめてみたり、
相談者の性格を安定型、軽視型、とらわれ型、おそれ型等に当てはめてみたり、
問題を相談者の思考、行動、感情のどこかに限定的に当てはめてみたりと大まかな傾向にして、
そこに対し、事例相談者がかかわれていない（出来ていない）とする箇所をさがし当てるようなワークを行っている場合があります。
そのセッションが論理的である、
適切な指導対処であると考えることは、
事例指導の目的からズレてしまったり、
事例指導者のその考え方がリスクになることもあるということを理解する必要があると私は考えます。
キャリアコンサルティングをパターン化することなどできません。
相談者にとってそのような専門家の姿勢や態度があるとすれば残念なことでしょう。
安易にパターン化したことを考えるよりも、
エビデンスベーストを反映した事例指導面接展開を考えることが大切で、
事例相談者の気づきや成長を目的としたかかわり方を研究して欲しいと思います。
「もっとこうすればよかった。何故ならこうすることで相談者にとってこのような効果があるかもしれない。それはこうした理由から考えられるものだ。」
どんな著名な実践家の先生でも振り返ってこのように考えるのは一緒だと思います。
事例相談者だけではなく、
事例指導者の面談だってもっともっと良くなる面談はあるでしょう。
その目の前の事例相談者の今ここでの能力が引き出され、事例を概念化し、よりよくなりそうな面談を考えられることで、今日ここでの事例指導面接は価値ある時間となるのです。
検定試験でも実践でも同じように考えていただけることを願っています。