今回は、
1級キャリアコンサルティング技能検定試験の論述必須問題（問２）を検討する際の私の考え方を書きます。
「この事例相談者の相談者Aへの対応について、どのような問題があるか、あなたの考えを記述せよ。」
このような問いに対して、
つい自分自身が、相談者Aの担当者（キャリアコンサルタント）として考えてしまいます。
そして、
《自分だったらこうするのに…》
と、
相談者Aのことをわかっているかのような感覚になり、
自身の独善的な思考で物事を考え、
この事例相談者の相談者Aへの対応が出来ていないところを探ってしまいがちです。
「どのような問題があるか」
と問われていることを、
単に出来ていない点を的確に指摘しても問題の本質にはならないと思います。
勿論、そうしたトレーニング自体は、
支援に繋がる見立てを行う上での手がかりを掴むワークなどで有効だと思いますし、
多面的な視点を鍛えていくことが出来ることも多々あります。
しかし、
そうした視点が事例相談者にとっては紙一重にもなり、
この事例相談者の問題を的確に指摘したところで、
肝心の事例相談者がその指摘を自身の効果的な成長に結びつけられなければ傷つくだけに終わることもあるのです。
事例相談者は、自分の面談でわざわざ問題を増やそうとすることはないでしょうし、
事例相談者が持っている知識と能力で最善を尽くしたうえで問題を抱え、
自分でわからないことがあるからこそ事例記録を纏めて相談に来ているのです。
事例指導面談がどのような目的にあるのか、理解を深めて事例指導のトレーニングを積まないと、
自分の経験則などからきた我流の指導面談になってしまうこともあります。
経験豊富なキャリアコンサルタントの方ほど、
《私はこれでやってきて何人ものクライエントを支援している》
等々、
必要以上に自己過信な状況を作ってしまうこともあるかもしれません。
相談者や事例相談者が黙ったままそこを離れていくこともあるのでとても怖いですね。
それはふとした時に表出されるもので、
そうした傾向は相談者に対しても出てしまうものです。
私もいつも自分の面談にそうした点がないかと見直しています。
事例相談者の相談者への対応について、
事例相談者のやり方と自分のやり方が違うからといって、
そのやり方が悪いなどの評価をすることは事例指導の本質ではありません。
私たち事例指導者側も、
事例相談者の事例によって学ぶことができるという意識をもって取り組むことが大前提となります。
事例相談者の出来ていないところを根拠をもって指摘する解答に留めること自体が検定試験の求めていることだったすれば、
殆どの現場熟練レベルのキャリアコンサルタント職の方が、1級技能検定試験のこの問いをクリアすることでしょう。
もしそのような技能検定試験だったら現場で生かせないのではないかと私は思います。
問１の考え方でも書いてきましたが、
この事例相談者の相談者Aへの対応について、
その背景や考え方をわかろうと努めていくからこそ、
この事例相談者の戦略がみえてくるだろうし、
また、
その戦略でのより良いやり方に繋がるなにかを事例相談者と一緒に考えてやってみることができるようになります。
それは《私だったらこうするのに…》というような視野の狭い話ではなく、
この事例相談者がやろうとしたことから考え方などを捉え、
その戦略の中でどんな点に留意する事で相談者支援にもっと役立ちそうか、
この事例相談者の現在の知識や能力の中で前向きな行動変容が起こるように関わることが重要です。
そうした考え方の上で課題を具体的に示すことが、
「この事例相談者の相談者Aへの対応について、どのような問題があるか、あなたの考えを記述せよ。」
の問いの考え方になるのではないかと思っています。
事例記録に記載されている内容は、
あくまで、この事例相談者が事例指導を受けるためにまとめた資料であり、
その記録から何が読み取れるのかは事例指導者の方それぞれではありますが、
記録をまとめていく際に事例相談者はどんな想いがあったのだろうか、
この逐語（相談者との会話のやり取り）を記述している箇所の背景には何があるのだろうか、
所感で何を感じているのだろうか等、
色々考えてみれば、専門家として浮かび上がってくるものがあるのではないでしょうか。
《ここでなんで気持ちを聴いていないんだ》
《何で自分の価値観で面談を進めてしまうんだ》
等々…
そのようなことは、
キャリアコンサルタントを日々実践でやっている方なら大抵気がつきます。
その気づきを1級技能士の実技検定試験として求めているだけではないと私は思います。
その視点からもう少し深めてみることができると、
論述試験過去問題の事例に終わらず、
事例に登場するこの事例相談者を人間味のある本物の存在として感じられるというか、
要は、
キャリアコンサルタントとして相談者のお役に立つために意図があって必死にやろうとしていることが見えてくるものなのです。
どのような問題があるかという問いをどう捉えるのか、
それをあなたがどう考えていくのかはそれぞれの方々次第なので、
答えがあるはずはないと思います。
目の前にいる事例相談者と向き合えるようなイメージで実践的に事例記録を読んでみてください。