今朝は羽田空港初便で出張へ。
朝から気持ちの良い挨拶とサービスが繰り広げ
られていました。
東京オリンピックが決まった時、
一際ブームになった言葉は「おもてなし」でした。
空港のようなサービス業に従事している人だけでなく、日本人は「おもてなし」の心があると言われてはいますが、、、
日本を訪れ、日本語を話さない海外からのお客様に
不親切なような気がしています。
東京のターミナル駅は本当に複雑ですから、道がわからない、電車やバスの乗り継ぎがわからない方々は多いです。しかし、民族性でしょうか。英語で話しかけられるとびっくりして後ずさりしたり、最後まで日本語で押し通している状況を目にすることがよくあります。
私の知人は、英語を全く話せない初めて会ったイタリアからのお客様の観光案内を即席でなさっていました。
日本に憧れて日本に来られた方だから、日本を好きになって帰って欲しい、と話していました。
必要なのはどうにかしてあげたい、と思う「心」です。
近年、本当に外国からのお客様が増えています。語学力も表面的なテクニックも、あったに越したことはありませんが、また日本に来たいと思える対応ができてこそ、真のおもてなし です。
東京オリンピックを目前に控え、早く日本は鎖国をやめて、おもてなしのリードができるような民族になりたいものです。
合唱は、文化と言葉とマインドが合わさることで生まれる おもてなし だと私は捉えています。
今日も九州でひとつ、おもてなしの心が花開くことを信じて。