こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
十方よし.ＴＶ12月号のゲストは、
うきはの宝株式会社 代表取締役・大熊社長です。
大熊社長は2019年、
生活に困窮し、生きがいを失いつつあった高齢者に
「生きがい」と「収入」を同時につくることを目的に、
いわゆる「ばあちゃんビジネス」を立ち上げました。
75歳以上の“ばあちゃん”たちが主役となって働く会社です。
福岡県知事賞を受賞した「密な干し芋」をはじめ、
ばあちゃんの知恵や経験を活かした商品を次々と世に送り出し、
発行部数5,000部の「ばあちゃん新聞」も発行。
中でも「ばあちゃんの人生相談」は、
多くの読者に支持される人気コーナーとなっています。
舞台となる福岡県うきは市は、
人口約3万人弱のうち、35％以上が65歳以上。
20年後には、人口のほぼ半分が高齢者になると予測されています。
独居世帯も増え続けており、
見方を変えれば「超高齢社会の先進地方都市」。
この環境の中から生まれたのが、
「ばあちゃんビジネス」でした。
では、なぜこのビジネスは成り立っているのでしょうか。
大熊社長の最大の強みは、
圧倒的なまでに「一次情報」にこだわったことです。
創業前、大熊社長は
無料送迎サービス「ジーバー」を開始しました。
お金は一切取らず、1年3ヶ月間続け、
利用件数は約450件。
車がなければ生活が不便な地域です。
最終的には感謝されるものの、
当初は怪しまれたり、
市役所の福祉職員と間違われることもあったそうです。
しかし、この450件の送迎の中で、
ばあちゃんたちと膝を突き合わせたリアルな会話を重ねました。
・何に困っているのか
・どんな生活を送りたいのか
・収入はいくらあれば助かるのか
数字や統計では見えてこない、
本音や感情が、そこにはありました。
この圧倒的な経験値から、
ばあちゃんたちの「インサイト」を掴めたことが、
「ばあちゃんビジネス」誕生の原点となっています。
現在も、一次情報は入り続けています。
「ばあちゃん新聞」を通じて、
全国にばあちゃんの仲間が増え、
直接連絡が入ることも珍しくありません。
今の時代、
GoogleやChatGPTを使えば、
整理された情報はいくらでも手に入ります。
しかし、それらはあくまで二次情報です。
顧客になりうる人たちに直接耳を傾けてこそ、
言葉にならない不満や、
本人も気づいていない悩みまで感じ取ることができます。
新規事業や新商品・新サービスを考えるとき、
「一次情報を把握している“つもり”」で始めてしまうと、
その努力は空振りに終わるかもしれません。
あなたは今、
誰の声を、どれだけ生で聞いているでしょうか。