こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
最近の若者は何を考えているのか分からない…。
そういう悩みをよく聞きます。
特に1987年以降の生まれのゆとり第一世代と
ポスト団塊ジュニア世代（昭和50年～56年生まれ）の
世代間ギャップは大きいという見方もあります。
某サービス業の複数の店舗責任者を担当する、
A社の48歳山口課長(仮名)。
彼はこのように言っていました。
「最近の子は、怒るとすぐに心が折れてしまうからね。
褒めてやらないとね。
“私を認めてほしい”という承認欲求が強いから、
とにかく褒めて自信をつけさせないとね」
若い子のやる気を伸ばすには褒めればいい。
少し安易な考えにも聞こえました。
店舗内の表彰制度を通じて
若手社員Ｔさんを褒め讃えました。
そして山口課長はコメントを付け加えました。
「Ｔさんは1年目でこの行動は素晴らしいね。
2年目、3年目の若手社員の皆さんも彼女から学んでください。
追いつかれている先輩たちは、気合を入れ直してください」
表彰されたＴさん。
意外にも表情が曇っていました。
後日、Ｔさんの同期の方から聞いた話では、
「褒められるのはそれはそれで嬉しいけれど、
もう少し控えめにできないかな。
ものすごいことをやったわけでもない。
しかも私と比較をして、先輩たちに叱咤激励のようなことを
言われると、先輩たちも不快に感じるはず。
今後の私の行動をじろじろ見られそうで、プレッシャーに感じる」
褒められることは嬉しいが、
比較をされて“悪目立ち”することは望んでいない。
アピールが過ぎると叩かれると学習をしてきている若者もいます。
山口課長は、Ｔさんのモチベーションを上げるために褒めたのに、
実際は下げてしまっている事例でした。