コミュニケーション力を鍛えよう。
今後役立つ話し方講座。
そんな謳い文句のセミナーを以前に比べ自分も気にしているせいか、最近よく目にする。
確かに、スラスラ話せたら生活する上で支障はないだろう。
どんよりしていた空気がたちまち華やかになるのかもしれない。
しかし、ビジネスをする上でのコミュニケーションと日常生活のコミュニケーションの種類は少し違う気がする。
ビジネスはどちらかというと、話す事よりも顧客の意見をうまく聞き出すほうが求められるのではないだろうか。
商品を売るにしても、企業にアドバイスするにしても、相手が求めている事が分からなければ、何も太刀打ちできない。
たとえスムーズに話せたとしても、相手が必要のない情報を話した所で、何も響かないだろう。
コミュニケーション能力の定義が定かではないが、話す力と聞く力を総合して言うのだろうか？
いや、それにしても話すほうのスキルを求めている人が多い気がする。
私はここ最近、おこった物事に対してなぜ？と考えるように心がけている。
例えば、仕事の時にお客さんに商品を勧めた際に、後から考えます。と答える人が多かった。
なぜそう答えたのだろうか？
実際、後から考えると言って、考えていない人がほとんどだ。
単純にその商品が欲しくなく、丁寧に断りたかったからだと考える事もできるが、私はそれ以外にも理由はあると考える。
そう考えているうちに、質問をよく人に投げかけるようになった。
質問することも、ビジネスをする上で重要だと私は考える。
お客さんのニーズを知るには、的確な質問しなければ聞き出せない。
私の中での質問するという行為は、検索エンジンで求めている情報を、見つけ出す感覚だ。
経験と共に、的確に質問できる力も向上すれば良いのだが…
iPhoneからの投稿
今後役立つ話し方講座。
そんな謳い文句のセミナーを以前に比べ自分も気にしているせいか、最近よく目にする。
確かに、スラスラ話せたら生活する上で支障はないだろう。
どんよりしていた空気がたちまち華やかになるのかもしれない。
しかし、ビジネスをする上でのコミュニケーションと日常生活のコミュニケーションの種類は少し違う気がする。
ビジネスはどちらかというと、話す事よりも顧客の意見をうまく聞き出すほうが求められるのではないだろうか。
商品を売るにしても、企業にアドバイスするにしても、相手が求めている事が分からなければ、何も太刀打ちできない。
たとえスムーズに話せたとしても、相手が必要のない情報を話した所で、何も響かないだろう。
コミュニケーション能力の定義が定かではないが、話す力と聞く力を総合して言うのだろうか？
いや、それにしても話すほうのスキルを求めている人が多い気がする。
私はここ最近、おこった物事に対してなぜ？と考えるように心がけている。
例えば、仕事の時にお客さんに商品を勧めた際に、後から考えます。と答える人が多かった。
なぜそう答えたのだろうか？
実際、後から考えると言って、考えていない人がほとんどだ。
単純にその商品が欲しくなく、丁寧に断りたかったからだと考える事もできるが、私はそれ以外にも理由はあると考える。
そう考えているうちに、質問をよく人に投げかけるようになった。
質問することも、ビジネスをする上で重要だと私は考える。
お客さんのニーズを知るには、的確な質問しなければ聞き出せない。
私の中での質問するという行為は、検索エンジンで求めている情報を、見つけ出す感覚だ。
経験と共に、的確に質問できる力も向上すれば良いのだが…
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