今日の夜の部の会食。
久し振りの再会でした。
だいぶ長い時間に渡り、飲み語らいました。
今日、最も感じたことは
「信用」
の大切さ。
お互い仕事をしていれば色々な事情があり
たまには相手に不満足を与えてしまう事もある。
しかし、相手への不満足から逃げるのか
好転させるまで責任持って逃げずに対応するか。
この時にその人の本質が見える。
人間力が見える。
今日はまさにそんな再会でした。
そしてこの数年間、顧客への不満足対応でも
すぐに電話に出る
LINEも即対応する
自分の持ってる情報共有はする
不満足を挽回する他の提案をする
こういう事ができる人は本当に少ない。
大体が逃げるし、いい加減な対応や他責になる。
本当にこれだけでその人の人間力が分かるね。
私はこんな不器用な人が大好きだし信頼するね。
信頼とは信用の先にあるもの。
信用を積み重ねた人が未来の信頼を得られるもの。
5年前の27期経営計画発表会での社長プレゼン
でも同じことを言ってたのを思い出した。
未来の信頼を作るのは
今やってること、すなわち信用。
信用を積み重ねた人だけが信頼される。
普段から
遅刻ばっかりの人が
信頼されは訳がない。
普段から
小さな環境整備すら出来てない人に
次の大きな仕事を任せる訳がない。
信用→信頼とは、そういう事。
彼氏彼女関係で言うなら
普段からギャンブルや酒ばかりで
仕事はしないし女癖が悪いダメ彼氏に
10万円貸してと言われても信頼出来ないから
貸せないのと一緒。笑
何か酔ってるので話しがそれたかもだけど
普段の信用が信頼につながると言う話し。
つまり、普段の言動がすべてだね。
今日はとても心地良い会食でした。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』