今日は朝から虎ノ門で経営会議。
会社レベルの問題発見→問題解決を議論。
ひとつひとつ解像度を上げて見ていくと
殆どの場合がやるべき事が出来てないとか
過去に出来てた事の徹底度が薄れてるとか
やはりそんな事がほとんど。
実は起きてる問題のほとんどは
自分達が招いているという事実。
ちゃんとやれば必ず好転するんだよね。
外部要因はほとんどなく
内部要因、つまり自分達の問題。
だからこそ原点回帰です。
少し前の
年間10店舗オープンという出店ラッシュや
過去最高売上、最高利益とかのマグレで
油断したり怠慢になってるだけ。
今期の経営計画発表会で皆んなに伝えたように
今こそ「原点回帰」が必要だね。
そのスタートは
お客様に喜んでもらう事。
これは綺麗事でも何でもなく
CSイズムのスタートとなる価値観であり
我々は今一度、お客様を喜ばす事に
全力で注力したい。
今朝の経営会議ではそんな熱い想いを共有し
具体的に取り組む手法の方向性も決まった。
目先に振り回されずに
明るい未来を創るために
本質的な考え方に戻る。
みんなと語り合いながら
好転に向けて心からワクワクした！
やったるよ！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』