73日目 店長の読書感想文♪

73日目も明るく元気に行ってみよ～♪

＝＝＝＝＝＝＝

絶好調さまです！

本日の読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第3章「本当のサービス」って、なんだろう
【「うまくなる」よりも大事なこと】

・新人のほうが私よりうまいだって!?

【感想】
ゲストが笑ってくれないと悩む香取さんに

対して生重さんは、新人と香取さんの

ガイドを一回だけ交換させます。

うまいと言われて気分がよくありません。

ここでの生重さんの伝えたい事がよく分かります。

香取さんはきっと、ガイドに慣れて自信もつき、

ゲストを表面上だけで笑わせようと必死で、

ゲストに心から笑ってもらいたいという気持ちを

忘れていたのだと思います。

香取さんも心の中では生重さんが

何かを伝えたいという事を分かっていたはずです。

自分も香取さんと同じで、調子に乗って

周りが見えなくなる事が多いです。

ちょくちょく「初心に戻ろう」と心がけています。

時には、初心に戻るために悩んだり、

辛い思いをする事の重要性も感じます。

日々初心を忘れては、思い出しての

繰り返しですが、それも理想に

近づくための訓練かなと思います。

今日も本から学んだ事を明日に

活かしていきたいと思います。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝

73日目♪

今日はナミさんの日です♪
ナミさんと言えば、かおりです♪

自己啓発の読書もかおりから
始まったといってもいいくらい
良く提出してたよな♪

しかも自分だけでなく、部下などにも
良い本を紹介するなど、

まさに「自己啓発クイ～ン」です♪

では、本題です♪

今回も生重さんの指導・教育からの学びです。
生重さんはいつでも実践型です。
今回は香取さんを新人と交代させて、

客観的に見せることをします。

ただ口で指導するだけでなく、

その状況に応じた判断によって
『体験』させることから

気づかせようとしています。

「百聞は、一見にしかず、

百見は、一験にしかず」

100回聞くより一回見ること、

100回見るより一回の体験で
人は気づいていくのです。

結局、実践したもの・行動したものしか、

身にならない。

生重さんは、それを知っていて

しかも実践できている。
素晴らしい上司です。

見習います。

そして、新人のガイドを見せた後に、
「今の香取よりうまかったでしょ!?」と伝えます。
香取さんは、入ってきたばかりの新人の方が