52日目も元気に元気に
いってみよーーー！！！
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絶好調さまです！
本日も読書感想を送らさせて頂きます！
○読んだ箇所
第2章「教える」って、どういうことなんだろう
【いちばん大切なものだけでいいんだよ】
・はじめての新人に全部覚えられるわけがないんだよ
○感想
面接官の板倉さんが新人役で、香取さんが
トレーナーとしてチケットポジションの説明をします。
香取さんは完璧に説明したはずでしたが、板倉さんは、
「完璧なのはお前の話術だけだな！！
新人には何がなんだかさっぱりわかんないな」
とダメ出しをされます。
説明の内容がいくら完璧でも新人が
聞いて分からなければ、完璧な説明とはいえません。
今回は普段自分達が行うロープレと一緒です。
実際のロープレではお客様側を
やる方が重要になります。
自分が誰かとロープレをやってみて、
相手の説明が完璧だったら
「完璧だね！ちゃんと細かいとこまで
覚えているね」とかで終わってしまうかもしれません。
今後は今回の板倉さんのように、
お客様の立場からの意見も盛り込んで
いこうと思います。
そうすれば、単に言い回しを
習得するロープレから、
より実践で活かされるロープレになると思います。
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52日目は誰の背番号だ？
今日は経営品質協議会の勉強会で水戸に行ってきました♪
有名な大久保寛司さんの話を聴いてきました。
みんなの目がキラキラ輝いて、
月曜日が楽しみになる会社に
したいなと、強く思いました。
「社長が会社にいるほうが良いのか？」
という質問が会場からありました。
大久保寛司さんの答えは
「その社長によります」
悪い影響の社長なら居ない方がよいし、
良い影響の社長ならいるほうが良いとのことでした。
でも、理想は居て欲しいと思われる社長に
なりなさい、と言ってました。
そして智恵と度量が必要だと。
そのために忍耐力をつけなさいと。
忍耐力という力がつけば、それにたいして
辛かったりガマンはいらなくなると
教えてもらいました。
今日の講演会で一番響いた言葉でした。
シンプルな講演でしたが、今の自分には
足りないところをグサグサ刺された感じです。
そんな講演会の内容だったためシラフでは
寝れないのとウィ～さんとりえちゃんの合コンで
「うめ蔵」でみんなで楽しく呑みました♪
さて、多少酔ってますが本題です♪
いつも出てくる「伝えたこと」と
「伝わったこと」の違い。
いろんな本やセミナーで、いつもいつ
も出てくる定番の話題です。
そのくらいよくあることであり、
みんなが出来てないことなんだな。
この原因は自分よがりな
ジコチューな考えがあるから。
今日の講演会でも、それらを解決するのは
一体感だと言ってたよ。
相手との距離が近くなり一体感が強まれば、
最強の組織になると。
伝える→伝わる、に変わるには一体感が大事だよな♪
一体ってことは、複数の体がひとつに
なることだから、そりゃ伝わるよな。
そのために距離を縮める努力をしようと思ったよ。