信用より信頼が！とか言うゆとり経営者

どうも、町工場評論家のサークルさんです。

いきなりですが、信用と信頼の違いとは何でしょうか？

混同して使っていないですか？

この実績や成果物といった、

過去の業績に対して「信用」するのです。 

一方「信頼」は、

そうした過去の実績や業績、

あるいはその人の立居振舞を見たうえで、

「この人ならこの仕事を任せてもちゃんとしてくれるだろう」とか

「この人なら私の秘密を打ち明けても大丈夫だろう」などと、

その人の未来の行動を期待する行為や感情のことを指します。

よって信用よりも信頼を第一位とする。

よく「信用では無く信頼される企業になりなさい！」

なんて聞くことがありますが、

企業経営においては、

信用以上のものを求めてはいけません。

ただ黙々と信用を積み重ねるだけです。

信頼得ていると勘違いするから、

過信を起因とする不祥事が発生する。

信頼をしてしまうから、

例えばデータ偽装なんかに引っ掛かり裏切られたとか言う羽目になる。

ビジネスにおいてはお互いに信頼など求めてはいけないと思う。

違うか？