言葉に惑わされないようにね

「言葉に惑わされないようにね」

なんて言われることありませんか？

それは言葉だけでなく、雰囲気・態度も影響してきます

だから、営業マンは　話し方・自分の振る舞いを徹底的に鍛えますね

スピーカートレーニングもその一つですヾ(＠°▽°＠)ﾉ

さて、今日は冒頭の言葉について考えてみました。

惑わされるとは、影響を受けてしまい

自分の中でその相手から受けたフィルターによって

正しく見えなくなってしまうこともさしています

巧みな人は、自分の言葉の使い方、雰囲気や態度使って、

相手に植え付けたい見方を与えています。

感情的に話していると、以外と受けては冷静になるのですが、

冷静に話している人ほど実は、怖いということがあります。

ただ、大切なことはすべては自分次第だということ

受け取る私たちが、正しい目を持っていれば、

いつか嘘はわかります。

そして、その人からは人が離れて行くことでしょう

言葉に惑わされない為にも、

1,自分で事実を確かめること

2,ひとつの意見として聞くこと

が大切ですね

好感度って、自分をしっかり持っていて、

真実を心で見抜く人に感じられると思うんです

営業マンとして、心に嘘をつくことなく

お客様と向き合えたら好感度アップ間違いなし！ですね

ギフトの買い方

クリスマスシーズンですね！

昨日は九州博多におりましたo(^-^)o
天神の三越前の公園のイルミネーションがめちゃくちゃ綺麗w(゜o゜)w

名古屋より華やかな博多に感動致しました。


さて、クリスマスといえばギフトですよね！

贈る人も送られる人も、
喜びという、感情がありますね

これは選ぶ時も同じこと(^0^)/

喜ぶ姿を想像しながら、選ぶすべての過程が大切になります。


お客様とお選びするとき、大切なのは商品ではありません。

お客様の心のなかにある、贈られる相手に対する思いに共感することがポイントになります。

そうすることで、気持ちの良い買物ができ、プレゼントを渡すその日まで、楽しくそして何よりも嬉しさが続きます。

そして、接客した私達を気に入って下さいます(^0^)/

一緒になって選ぶことを楽しめたらいいですよね(^0^)/

これぞ顧客満足
好感度アップなんです


さて、かくゆう私もギフト選び。
悲しいことに、商品しかみない店員のおじさん。

いつもなら、買わないけど商品を気に入ったので購入しました。

でもあまり嬉しくありません(>_<)


気に入ったものを
気持ち良く感情を満たして買いたい！

そう思います。

ギフトの買い方その２で
次のポイントをお伝えします。

物事は多面的なんだ講師

好感度UPのコミュニケーション研修を行っています

毎回、お客様に合わせて内容をカスタマイズしているのですが

いっつも共通してお伝えしていることに気がつきました。ヾ(＠°▽°＠)ﾉ

それは
物事は多面的であること・人の気持ちも多面的！360度から相手を知ろうとする力があるといいですね

角度を変えて、人を見て、自分の見えたものが本当なのかまずは確かめてみよう

なぜ、そんなことを伝えているのか？

わかりました。

私が、そんな見方をしているからそれを伝えているのだということ(￣▽+￣*)

つまり、私がそれが好きだからおすすめしたいからお伝えする・・・

自己中？でごめんなさいA=´、｀=)ゞ

でも、とっても大切な考え方ですよ

先日もちょっとこんなことがありました

「あなたは、○○な人ですよね。まぁ知ってましたが」って言われたんです

私は「むぅっ」としたのですが、顔には出しませんでした(;^_^A

心の中では

・私のこと何も知らないのに決めつけないで
・事実ではないでしょ
・言い方がひどい
・仕事関係に置いて人間関係崩しそうだな

と感じていました。

相手が伝えたかったことは伝えなくてもいいこともあるし、

・伝えるなら、表現の仕方を変える
・見方を変えてまずは確認してみる
・言う前に言われた相手の気持ちを考える
・勝ち負けではない

これらのことをふまえて、コミュニケーションには愛をもって表現すると
伝わるし、不愉快にはならないのにね！

愛の言葉は地球を救うように多面的な地球のように物事を見てみよう！