クリスマスシーズンですね！
昨日は九州博多におりましたo(^-^)o
天神の三越前の公園のイルミネーションがめちゃくちゃ綺麗w(゜o゜)w
名古屋より華やかな博多に感動致しました。
さて、クリスマスといえばギフトですよね！
贈る人も送られる人も、
喜びという、感情がありますね
これは選ぶ時も同じこと(^0^)/
喜ぶ姿を想像しながら、選ぶすべての過程が大切になります。
お客様とお選びするとき、大切なのは商品ではありません。
お客様の心のなかにある、贈られる相手に対する思いに共感することがポイントになります。
そうすることで、気持ちの良い買物ができ、プレゼントを渡すその日まで、楽しくそして何よりも嬉しさが続きます。
そして、接客した私達を気に入って下さいます(^0^)/
一緒になって選ぶことを楽しめたらいいですよね(^0^)/
これぞ顧客満足
好感度アップなんです
さて、かくゆう私もギフト選び。
悲しいことに、商品しかみない店員のおじさん。いつもなら、買わないけど商品を気に入ったので購入しました。
でもあまり嬉しくありません(>_<)
気に入ったものを
気持ち良く感情を満たして買いたい！
そう思います。
ギフトの買い方その２で
次のポイントをお伝えします。