厳しい指導の毎日を過ごす二女さん
仕事途中の二女さんから
このような言葉に出会えるか
言い返さないのがもどかしいけれど
言い返したりしようものなら
何倍にもなって帰ってくるのが
わかりきってるから
諦めきった二女さんは
頑張って耐えています。
店長さんお若いのに
誰も言葉や態度の横柄さを
正してくれる人はいないのでしょうね。
だって
店長さんですもんね。
店長さんからすると
自信のある接客を
新入社員に指導しているだけ
なのでしょうが…
二女さんの売り上げがいい日は
何も言われない、とのことなので
とにかく売るしかない❗️
だけどそんな気持ちだと
お客様が帰られたあと
売ろう売ろうとしてるのが
見え見えだから
と怒られる、と
ではどうしたら？
は、なかなか教えてもらえず
あれが悪いこれが悪いと
つっこみだけはかなりキツイようで
そんなズタズタな毎日…
ところがある日❗️
移動になった(о´∀`о)
仕事途中の二女さんから
LINEがきました。
おーやったね♡
良く聞いてみると
移動先は今居る店舗の目と鼻の先
だけど
一応別店舗なので
上司は変わるとこのと
日頃からそこの上司の方が
二女さんの様子を見ていて
本社の上司に掛け合ってくれたとのことでした。
やはり
見るに見兼ねて…
二女さんと話しました。
精一杯やっていると
ちゃんと見てくれている人がいて
手を差し伸べてくれるんだね
よかったね
そして二女さんが
商品の発送を、やり方もよく知らないまま
一人では到底無理そうな量を
店長さんから時間指定で頼まれることがあり
そこの配送の方に
やり方を教えてもらったり
時間を待ってもらったり
度々助けてもらっていた、と。
丁度自分と同じ年くらいの娘さんがいらっしゃると
話して下さったことがあるらしく
時には
ケーキ食べるね？
食べるなら買ってくるよ
と、本当に優しく助けてもらっていた、と
話してくれた。
人生、て面白い
今の店舗の店長さんは
接客のコンテストみたいなもので
かなり上位の素晴らしい成績をお持ちらしく
だから絶大なる自信をもっていらっしゃる。
それで店長、という地位を得られたのでしょう。
けれど
どんなに優秀な技術を持っていても
店舗は一人ではやっていけない
その素晴らしい技術を伝えて
社員が同じようにできるようにしてあげなければ
いつまでも自分でやるしかなくなり
自信ばかりが強調され
周りができないからと
指摘ばかりしているようじゃ
次は育たない
その店長さんの店舗は
それが顕著に表れ
一人、またひとり、と辞めて行っている。
売り上げが悪くて
存続が危ぶまれていて
店長さんがかなり焦っているみたい
と二女さんが言っていたが
それは
店長さんが辞めた人のことを
アレコレ言ったり
新入社員のできないところを怒り散らかして
あだなつけて呼んでるような状態に
気付かなければ
きっと先は無いんだろう。。。
山本五十六さんの言葉にありますよね
このような言葉に出会えるか
出会えないか
そして心に残すか残さないか
二女さんには今話しておこうと思います。
体験を通して
心に残してくれるはずだから
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