☀️おはようございます☀️
✼••┈┈••✼••┈┈••✼••┈┈••✼••┈┈••✼
NORIがまだ20代前半の頃の話
カラーのお客様がご来店
肩下ロン毛の男性のお客様
今日はどうされますか？
金髪にしてください
金髪ですか？！
金髪でお願いします
何かライブとかでも行くんですか？
金髪にしようと思って
全体に金髪ですか？
かなり変わりますよ
全体に金髪でいいです
見た目で言うのは何だけど・・・
とても金髪にする様な顔立ちでもなく
戸惑いながらもう一度
金髪ですよね
はい金髪です
大丈夫です金髪でお願いします
はい！了解しました！
この流れ
何が失敗かわかりますか？
NORIの思い込み
金髪→13〜15トーン
カラーチャート
見せてなかったんです
いつも一緒に見るカラーチャート
金髪って言われて
見せてなかった
ワンブリーチで
すごく綺麗な金髪に
技術者としては大満足な仕上がり
でも
お客様が・・・
この金髪じゃない
えっ？
お客様の思い描いてた
金髪→7トーン
それ茶色やん
てか焦茶
まじか・・・
NORIの思い込みという
Miss
お客様と共有できてなかった
そして14トーンの金髪を
7トーンの金髪(茶髪)まで
戻す作業
誰が悪いわけでもない
ただ
NORIがお客様と
思い共有できなかった
7トーンまで落とした茶髪に
お客様は笑顔でありがとうと
言ってくれました
お客様の大切な時間を
NORIの思い込みで使ってしまい
本当に反省した
あの日の大失敗
お客様との
意見の共有の大切さを覚え
レベルアップ
凹んでる暇はなかった
大失敗
おまかせでも
何度も聞きます
一緒に一番良い
作り出しましょう
お客様が選んでくれた
NORIの腕💪
お客様と思い共有
全力で頑張ります
✼••┈┈••✼••┈┈••✼••┈┈••✼••┈┈••✼
【予約優先制】
※大変申し訳ありませんが
営業時間外のお電話には出る事ができません
営業時間内にお電話をお願いします
💈✂️✂️✂️✂️✂️✂️✂️✂️✂️💈
お気軽にお問い合わせください
💈✂️✂️✂️✂️✂️✂️✂️✂️✂️💈