対応力と信頼の関係性。

お客様からの問い合わせやお約束ごとなど急ぎの対応や
期日を決めた対応などを疎かにしてしまうケースがありませんか？

店や会社から見れば多くのお客様の中のひとりかもしれませんが、
お客様から見れば一対一という視点です。

問い合わせをたらい回しにされたり期日を過ぎても連絡がないと
積み上げた信頼は一瞬に失われてしまいます。

仕事でも人と人の繋がりと同じように約束を守る、
迅速に思いやりある対応をすることは基本です。

お客様に商品で満足していただくまでに、対応力で信頼を得る。

日々の細かな対応こそがお客様満足度に繋がることを忘れずにいたいですね！