見えない仕事こそ重要なものです

仕事の範囲・・・じっくり考えてみると
お客様への対応している時間は多くありますが
お客様への対応をするための準備時間も結構多いものです。

お店でも会社でもお客様をお出迎えするための
清掃、整理はもちろんですが
個々の仕事の準備や提案、販売の準備もあります。

それらを含めて「仕事」なのですが
準備は仕事の中でもお客様に見える部分ではないので
手を抜いてしまう人もいます。

しかし見えない時間を有効的に活用して
お客様に最高のサービスや提案ができるようにするのがプロ。
そう考えると準備の時間は舞台の裏方同様に
重要な仕事です。

そこに手を抜くと・・・
お客様と接している時に出てしまうものです。
準備不足でタイムリーな返答が出来ない、在庫が明確ではないなど待たせたりしてしまう現象が起こってしまいがちですね！

仕事の範囲は接客販売に関わる全て。
後から慌てないようにしたいものですね！