群集（集団）心理の話しなんですが、
100人ぐらい人を集めて被験者の一人以外は、全てサクラ
を用意します。そこで、数本の箸を用意してひとりひとりに、
「どの箸が一番長いか？」と質問します。 順番に答えていっ
てもらい、サクラの人達には一番長い箸以外のものを選らん
でもらいます。(当然、サクラの人達には、全員が同じ長さの
ものを選んでもらう） そして、最後に被験者に質問すると、
「みんなは、どうして一番長い箸を選ばないんだ？ ひょとし
て、自分の目がどうかしたのか？自分は、間違ってるんじゃ
ないのか？」と疑心暗鬼に陥るそうです。そして、何人かは
サクラの人達が選んだものと同じ長さの箸を選ぶそうです。
群集心理って恐いですよね
ひとつの方向に流れるって、私は嫌なんですよね。
自分の意見が多数意見でなかったとしても、それはそれで
仕方ないことです。私は、いつも自分というものは持ってい
たいと思っています。
ひとそれぞれ違う考え方があるのは、当然なんですね。
例え、それが自分の考え方と違っていても黙殺すべきでは
ないと思います。まずは、そういう考え方もあるのかって、
理解する必要はあるのではないでしょうか？
以前、ある会社の社長にこんな話しを聞いたことがあります。
すごく繁盛している飲食店A店とB店があって、でも考え方が全
く違うのです。Ａという店は、ぎゅうぎゅう詰め状態に席が配置
されています。Bという店は、とてもゆったりと席が配置されて
いるのです。そこで、社長は、その両店の店主に考え方を聞い
てみたそうです。
するとA店の店主は「ひとりでも多くのお客様に、召し上がって
欲しいからです」と答え、B店の店主は「お客様に、ゆっくりと
お食事して頂きたいからです」との答えが返ってきたそうです。
そこで、「どちらの考え方が、客商売の考え方として正しいか？」
と質問されました。う～ん、どっちだろう？と私は考えました。
皆さんは、分かりますか？ 答えは、どちらも正しいのです。
方法が違うだけで、お客さんのことを考えてのことですからね。