PCにはコマンドプロントと呼ばれる機能があります。こいつをつかってさまざまなことができます。
例えば、ここからファイルの名前を変更したり、ネットとの接続状況の確認など、多種多様。使用しているPCが取得しているIPアドレスや経由するルータのIPアドレスの確認などはトラブルシューティングにはもってこいです。
tracert /○○ の○○の部分にそれぞれドメイン名、IPアドレス指定してやることにより、ドメイン名を指定した時と、IPアドレスを指定した時とで反応が違うのでトラブルシューティングが可能となるのです。
うん。詳しく書けないからかなり大雑把になったから詳しくはもっといいサイトで調べて(笑)