私が理事を務める
一般社団法人不動産相談協会の
無料相談会が
横浜そごう前にて開催されました。
同協会は、
不動産や建物に関する
・トラブルの未然防止の示唆
・既に起きた問題の対処法
を無料にてアドバイスする
駆け込み寺の組織です。
広告無し、
平日にも関わらず、
112件もの相談が発生しました。
今回受けた相談内容は
・ご売却手順
・借地権の対応
・賃貸運用(満室経営)の手引き
・隣人トラブル
・相続のトラブル
・財産分与の相談
・耐震のご相談
・瑕疵担保のご相談
・リフォーム業者の対応
・不動産業者の対応
等でした。
相談内容は異なれど、
ほとんどの原因は、
「こんなはずじゃなかった」
「認識不足」
や
「責任逃れ」
によるものでした。
そして、
お客様に否があるものは少なく、
業者の事前説明の方法が、
ほとんどの引き金です。
・わかりにくい説明
・理解を得ていない自己満足の説明
・そもそも説明していない
不動産もリフォームも
「説明する事自体」
が目的となっており、
本来なら
「理解してもらう為の説明」
であるべきことを
忘れてしまっているのかもしれません。
自分がお客様の立場であったら
どうするのが一番か？
不動産やリフォーム業界も、
このような心を持った方が増え、
クリーンな業界へ
変貌をとげることを
切に願います。
クレイン不動産流通㈱
齋藤剛
