最近、若手美容経営者の方々や店長からスタッフ教育
やリーダー心得のような質問が多くなりました。
２０代後半でオーナーや幹部になられるのですから
若くして指導する立場は大変です。お察し申し上げます。
そこで、一つ参考にして欲しいことは
上司が部下に接するとき、喜びをあたえるか、辛さをあたえるか、
大別するとどちらかになります。
褒めたり食事をおごったりするのは喜びを、叱ったり命令したり
するのは辛さを与えることです。
喜びを与えることを『与欣』とし、辛さを与えるを『与辛』とすると
公式①与欣－与辛＞０
公式②与欣－与辛＜０
①の公式は辛さを与えるより喜びを与える方が大きい
この場合部下は喜んで働きます。
第②の公式はその逆で部下にとって辛さの方が大きい。
この場合部下は不満を感じるようになります。
不満に感じると、その分効率が落ちる。それを叱咤激励
して無理にやらせたとしても、会社にとってはトントン
さらに与辛を続けると部下の働きは極端に悪くなります。
ギブ＆テイクといいますがギブとテイクが差し引きゼロでは
ダメで、ギブを少し多めにすることが部下育成のコツです。