売上を増やすためにはお客を増やすことに意識が向きがちですが、
売上＝お客数×平均購買＠×購買回数 です。
｢お客数｣だけでなく、｢購買＠｣｢購買回数｣を上げる方法はないものか。
今一度知恵を絞ることも決してムダにはなりません。
クリーニング店で、『背広のサイズ直し』サービスをしている
ところがあります。
デパートでは紳士服売り場の片隅でサイズ直しをしているところが
ありますが、それだけのためにかさの高い背広を持って出掛けるの
も結構面倒な話です。
クリーニングの取次店は普通近くにあるので、紙袋に入れて持ち込
むだけならば、それほど苦になるものでもありません。
団塊世代の退職やリストラの影響もあって、クリーニング業も客数
が大幅に減少しています。
クリーニングだけでは経営が成り立たない、という切迫感から、
周辺のサービスを拡大して行ったわけです。
もっともこのサービスを知っているお客は案外少ない。
価格表に1行表示されているだけなので、気付かないお客が多いのです。
店内にポスターを1枚張り出すだけで、済むことなのに、
新しいサービスを始めたときは、しっかりした告知方法も同時に
実行しなければ、折角のアイデアが十分日の目を見ないことに
なってしまいます。
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