今まで信頼関係を保ってきたお客様も、未来永劫のお付き合い
ができることはまずありません。
ある日突然、取引きを打ち切られることがあります。
製造業の場合―
(1) 発注元の方針で、仕入先を大幅に見直すことになった。
(2) 発注元の事業の見直しで、事業から撤退した。
(3) アウトソースを内作に切り替えた。
(4) 品質・納期など、不十分だと評価された。
等々
この他にも、社長が代替わりしたために、人間関係が途絶えて
しまった。というケースもあります。
中小製造業は、特定の大手企業のアウトソースを続けてきた
会社が大部分です。
そこから取引きを停止されたら、どうしようもありません。
営業担当者はいるものの、実際の業務は注文を取りに行くことと、
製品の配送だけ。
マーケティングなど、創業以来やったこともない。
売上＝お客数×平均購買＠×購買回数
です。
お客がゼロになったら、間違いなく売上はゼロ。
1社取引きほど危険な経営はありません。
特定の発注元に全面的にゆだねている状態がいつまでも続く
はずはないのです。
｢そんなことは百も承知しているが、そこから貰った注文の生産に
追われていて、残業休出を続けている｣
｢お客開拓なんてやり方も知らないし、そんな余裕も無い｣
やり方を知らないのならば、やり方を覚えればいいのです。
人手の余裕が無いのならば、社長自らが動けばいいのです。
会社力＝集客力×開発力×生産力
です。
生産力だけ一流でも、集客力や開発力が不十分ならば、
会社としてはまだまだ力不足ということになるのです。
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