「お客の声を聞く」ことが大事だとよく言われますが、メーカーが代理店に「どんな新製品が欲しいですか？」と聞いても、「何かいいもの出してくださいよ」と言われるだけです。 #fb
12/14 17:52
これからＩＳＯの指導。クレームの再発防止を徹底的にしないと。 #fb
12/15 11:03
「仕事にムダは必要と思いますか？」と聞いたら、１割強の工場長さんが「必要！」と答えられます。「ムダ」と「余裕」をしっかり区別しないと、工場改善はできないですよ。 #fb
12/17 18:56
「安く作る」と「早く作る」は、どちらが優先ですか？ という質問がありました。早く作れば、必ずコストは下がります。 #fb
12/17 18:58
替えズボンを買いに行ったらジャケットまで買ってしまった。本人が気付かないうちに衝動買いにリードする店員はすごい。 #fb
12/17 19:25
>>もっと見る