昨日のお仕事は、工務店さんからの依頼で某クリーニングチエーン店のエアコンの分解洗浄です。
業務用の天井型のエアコンを３店で4台の発注なので2人で1日で終わるありがたい仕事です。
しかも、現場がそれほど離れていなくて、移動時間もあまりかからないので時間的に多少余裕が有れと計算しました。
そこで、天井型のエアコンができる技術者はそれほど多くないので、この機会に１名を育てようと考えました。
それで、２名で十分なところを１名育成用の技術者を呼ぶことにしました。
天井型のエアコンの分解洗浄が出来る技術者は、当社でもそれほどいなくて、いつも来てくれるメンバーが20人以上いるのですが、そのうち５名だけしかいません。
たぶんこれでも数字的には多い方だと思います。
今回は、新しくメンバーに加わった技術者の中から、仕事に対する姿勢やお客様への対応が特に良い者の中から選ぶことにしました。
一番選びたかった技術者が別件の重要な仕事に入れてしまっていたので、2番目の候補の方を呼ぶことにしました。
ベテランの技術者は親切に説明しながら分解をしていき、研修生にはそばで助手をさせます。
そんなことを3台消化して、最後の１台は研修に来た者に実際にさせてくれました。
さすがに、連続で３台のやり方を見てからの作業なのでスムーズにこなすことができて、大成功です。
こういう姿を見ると仲間って良いなと思います。
本来は同業なのでライバルではあるのだけれども、当社を中心にして一緒に仕事をしたり、それぞれで応援し合ったりとする関係で、個人のスキルが上がれば、その恩恵もぐるっと回って自分にも来るということがお互いに認識しているからなのです。
あとは、それに見合うだけの仕事を確保してくるだけです。
ますます当社の責任が重くなりますが。
そんな感じで、今日は良い日だなと思っていた矢先に、近日に予定していた別の工務店の現場監督から日程が１日ずれるという連絡がありました。
そうなんです、工務店の仕事にはこれが時々あるんですね。
まあ、大勢が協力しながら仕事をしているわけだから仕方がないのは分かってはいるのですが、すでにその日の仕事をさせる技術者をこちらはキープしています。
なので、その日の仕事を別の仕事で穴埋めするということと、翌日に作業してくれる技術者をキープしなければなりません。
ほぼ毎日が仕事で埋まっているので、スケジュールを組んだ後にまるまる１日の仕事を入れるのは結構大変です。まあ、季節がら今月は多少空いている技術者がいるのでそちらは何とかなりそうですが。
他社の例を見ると日程変更の場合技術者にキャンセルということで終わりのところがありますが、当社ではまずそれはありません。
極力代わりの仕事を当て込みます。
今回はどうしようかなと思っていたら、丁度リピータさんの大家さんから電話です。
賃貸に出していたマンションが空いたとのことです。
不動産屋さん系のハウスクリーニング屋さんが有って、その値段と同じくらいでしてほしいとの依頼でした。
不動産屋さん系の業者をそのまま使わずに当社に話を持ってきてくれるとはありがたい話です。これはもうするしかありません。
丁度、穴埋めしようと思っていた仕事が有るのでジャストタイミングです。
金額的には、それほど利益にはなりませんが、無茶なものではなく、１年程度しか居住していないので、仮に汚れていたとしてもこびり付いてはいないはずなので何とかなるでしょう。
それにしても、今回のジャストタイミングはありがたいです。
前回はかなり年月のたった汚れでハード扱いの清掃で高めの金額にはなったのですが、その分しっかりとさせて頂いたのが今回のリピートにつながったのだと思っています。
こんな感じで、業者さんやリピータさんなど多くのお客様に支えられて仕事が回っているんだと実感した１日でした。
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