こんばんは！今日は長女の運動会へ午前中
行っておりまして、日に日に成長する娘の姿を
しっかりﾌｧｲﾝﾀﾞｰ越しに撮影しつつ、午後からは
しっかり重要事項説明書1件作成し、先ほどまで
大手ﾋﾞﾙﾀﾞｰの新築住宅のご案内に行って参りました。
さて数日前、土地の買付申込頂いたお客様から
嬉しいﾒｰﾙがありまして、内容はと言うと・・・・
【賃貸のお部屋をクリエートさんから借りた後、
不動産を購入する時もクリエートさんにお願いしようと
決めていました】と言うﾒｰﾙでした。
思わずﾒｰﾙを見て目頭が熱くなりました・・・・
そして本日先ほど新築をご案内したお客様は、
実はもう4年近く前に初めは賃貸を探したいとの事で
ﾒｰﾙを頂き、その後半年位してから、実は売買物件を
購入したい・・・しかも当社の営業エリア外の地域との事。
数回のﾒｰﾙをやり取りしまして、実はお客様自身で
ﾈｯﾄ検索にて1件の物件を私宛にＵＲＬをﾒｰﾙでお送り
頂きました。
その物件は流通している物件で、私も物件資料を
物元業者に頂き、いざそのお客様の内覧・・・・・
即答でこの物件にするとの事！
正直ﾋﾞｯｸﾘしましたが、そのお客様曰く
【今までこれほど親身になって頂いた不動産屋さんは
角田さんだけでした、買う際にはどの物件であっても
クリエートさんにお任せしたい】と言って頂き、感無量でした・・・
それから月日が過ぎ、実は諸事情により新たに
不動産を購入したいと言うﾒｰﾙが来たのが半年位前・・
私はその時
【急ぐ必要が無いのなら、しばらく様子を見てからゆっくり
お探しになるのが賢明ですよ】とﾒｰﾙを入れましたが、
結局数週間前に再度ﾒｰﾙを頂き、【すぐにでも購入を
考えたいです】との事・・・・
と言う事で、本日1件のみ先ほどご覧いただいたのですが
お客様はすでに購入したい様な感じでしたので、あえて・・・
私は
【もし気に入って頂いているのであれば、是非今日夜に
本気で夜考えて、熱くなっている気持ちを一度冷やしてください。
そして次の朝、それでも買いたいのでしたらﾒｰﾙください・・】
っと答えました。
一般的に考えて私は営業マン失格です・・・・
でもそのお客様の気持ちや当社・私への信頼を頂いている
思いを思えば、やはり冷静な気持ちでのお答が一番だと
今の私は思っています・・・・
曲がりなりにも、今まで【トップセールス】と呼ばれた事も
あります。
また会社を興して数年での取引件数も、伊勢崎市でも有数
だった事もあります。
でも強い営業力はこの昨今不要では無いかと、正直思って
います。
いかにお客様の手が届かない処に、いかに優しさを込めた
応接・ﾒｰﾙ等が大切な時代では無いかと本気で思っています。
つい数ヶ月前に、とある不動産会社の営業マンと話した際に
【角田社長、ﾏｼﾞで本当に180度変わりましたね・・・】と言われました。
その営業マンは以前の私の部下でした・・・・
そんな即決じみた営業が必要な時代も確かにありましたが、
今や時代錯誤であり、良く言う【お客様第一主義？】こんな
ｽﾛｰｶﾞﾝを謳ったところで、今のお客様はその会社の真意を
すぐに見透かします！
前述したお客様の思いにしっかり答える事の出来る
コンシェルジュの様な応接が今後さらに必要な業界になることは
明白だと思っています・・・・・・
人は人生いで数回必ず不動産会社の門を叩くものです。
その際、その方が【この不動産屋さんになら一生を任せられる】！
そんな会社、そんな自分自身になるべく、今日も奮闘しています。
自分の私利私欲に走ることなく、お客様への真の暖かさを
今後も追及して行きたいと思った今日この頃でした・・・・
『お客様に選ばれ、お客様に感謝され、そしてお客様に
支援される会社、そして人生の大半を費やす仕事と言う
ものに対して、全うできる、そんな生き方を今後もして参ります！』
ではまた・・・・・
【当社の取組が書籍に掲載されました ！】
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