※8/26に追記しました。
お盆休み前、たまたま家計簿アプリで管理しようと設定していたところ、
自分が使っているカードに無数の同じ名前の明細が並んでいた。
気づいたのは、使用された最初の日から4日後、これが早かったのかはわからないが、
8/8に気づき、すぐにカードの利用停止と再発行をした。
詳しくは下に流れが載っています。
カードの不正利用( APPLE COM BILLからの明細がたくさん)Apple編(2)
カードの不正利用( APPLE COM BILLからの明細がたくさん)カード編(3)
金額は
こんな感じで、
8/4 APPLE COM BILL 1500円×4回 6,000円
8/5 APPLE COM BILL 1500円×6回 9,000円
8/6 APPLE COM BILL 1500円×3回 4,500円
合計19,500円
ネットで調べると何十万円という方もいるけれど、19,500円だって辛い。
自分が使っていないのに、払いたくないよ。
8/8 気づいてすぐにAppleのサポートに連絡 返金手続きの前に審査があるとのこと 48時間後に結果がわかると
ちなみに、私のIDでは購入していないことは確認されているが、どうなるか分からないとのこと。
8/8 カードのWEBページにて、不正利用の場合の再発行手続きをする
8/9 8/6分の明細が遅れて反映され、19,500円になり、不安になる。8/7と8/8が気になるところ。
8/9 8/6分の不正利用をAppleサポートに伝える。この分に関しても48時間後に結果がわかるとのこと。
8/14 ネットで見ると支払ってくれないことが多い記事をみつけ14日、意を決して連絡すると却下されたとのこと。
異議申し立ての手続きをしてもらう。ここからまた48時間後。かなりショック。
8/14 再発行手続きをしていたカードが届く。
8/17 Appleサポートへ異議申し立ての結果を聞く為電話する。→またしても却下されたため、これで終了だと言われる
この時に、クレジットカードに連絡しないといけないので、どう伝えたらいいか確認する。
私のIDでは購入されていないため不正利用ではあるが、返金はできないと言われたとお伝えしますと伝えると
大丈夫だと言われたので、クレジットカードに電話する。
サポートセンターのこの電話に出てくださった方がすごく良い方だった。
まず、
- カードの明細で知らないものを見つけたので、再発行手続きをしたこと。
- APPLE COM BILLと書いていたので、Appleサポートに連絡して確認してもらった
- 私のIDでは購入されていないが、審査で却下され、異議申し立ても却下されたこと
この3点をお伝えしたらいくつか質問がありました。
- 一番最初の不明の明細からいつが何件か
- Appleでの購入はしたことがあるか
- カードを家族の誰かが使ったりしているか
- フィッシング詐欺のページに入力をした覚えはないか
という内容を質問されました。
担当部署での調査が入るということで、ひとまずはその13件については止めてくださるということでしたが
調査の内容によっては、変わる可能性もある(そう言わないといけないのかな)とおっしゃっていました。
正直カードでの購入が今後かなり不安になることは間違いない。
アマゾンも、Appleもギフトカードを購入してすることになりそうだ。
カードを使い慣れていた私への注意だと思うしかないなと考えています。
カードの不正利用で、再発行して行ったこと行うこと
- カードでの支払いになっていた各所へ変更手続き(いくつかあるので、それが大変)
- カードのショッピングの減額、キャッシングはしたことがなかったので0円に減額
- カードのネットでの使用時の本人認証をかける
Appleは不正利用の返金してくれる人とそうじゃない人の違いって何だろうとそのあたりは
わからないけど、カードの不正利用だった場合はやっぱり難しいのかなと今回感じました。
カード会社の方で無事対応してくれたらいいな。
※8/26追記
8/26 カードの支払いが確定されましたが、どうやら19,500円は差し引かれている模様。
家計簿アプリにも反映されていました
ひとまずこれで解決したのでしょうか。
カードは何枚も持っておかなくてもいいかなと今回思いました。
整頓する機会になったと思う。
皆さんも使っていないカードとかあったら、確認しておくといいと思います。
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