営業語録021【ゲイン効果・ロス効果】

■ ゲイン効果・ロス効果

第一印象が良くなかった人（ガラの悪い人など）が、

例えば映画で感動して泣いてしまったり、お年寄りや動物に優しくしていた時、

評価がグングン上がりやすいです。これをゲイン効果と言います。

逆に第一印象でやたらと高い評価をされてしまうと、

ちょっとした事で必要以上に幻滅されてしまいグングン評価が下がっていきます。

これをロス効果と言います。

営業や社内外の人間関係においても同じです。

外見や表面上だけではなく、内面のレベルを上げていきましょう。