口コミ２

昨日の「口コミ」の話ではないですが、大手通販サイトを見ても飲食店ポータルサイトを見ても

口コミ欄が存在します。

特に飲食店ポータルサイトの口コミ欄は“お店選び”アイテムとして大変重要で、地元大阪以外の

お店選びとなれば、100％飲食店ポータルサイトを見て予約します。

大手通販サイト口コミ欄も大変重要で、たとえばドライヤーのように多種多様な商品があり多く

のメーカーが出している場合などは口コミが大変参考になります。

それほど口コミは重要な情報にも関わらず、FCポータルサイトには口コミ欄がなぜないのか疑問を

感じ、取引している大手FCポータル運営会社に質問してみると、明確な答えはありませんでした。

“なぜ、口コミ欄がないんだろう”この疑問について社内で話すと・・・

➀秘密保持契約（NDA）やネガティブ発信の抑制
​　「本部批判」などがトラブルになるリスクを避けて、そもそも発言を避けるオーナーが多い。
​​②口コミを書いても利益にならない
​　書くことで報酬があるわけでもなく、逆に身元を特定されるリスクがあるため、あえて投稿しない。
​　ポジティブな口コミを書くにしても、忙しいオーナーにとって時間の優先順位が低い
​③フランチャイズ業界の“閉鎖性”
​　ランチャイズビジネスは基本的に「BtoB型のビジネス契約」であり、レビュー文化が根付いていない。
​​④ポータルサイトの構造的問題
​　ネガティブな口コミを公開する仕組みが存在しない

なんて意見が帰ってきました　現在不満を持ってそうな他社FCオーナーに私たちのシステムを聞いて

もらえる方法を考えます・・・・