理念共感・行動

昨日４回目のエンゲージメントサーベイ結果を、サーベイコンサル会社が結果報告に来て頂き

ました。　結論から言うと前回よりも1.8ポイント上昇し、全国平均以上の得点をさらに伸ばし

たそうです！　

だからと言って手放しで喜んでばかりはいられません！

前回の調査では「経営理念を理解 はできているが、共感できていない・行動に移せていない」

を回答者の半数以上の人がそう答え、どうすれば共感できるのか？大きな課題でした・・・

そこでFCオーナーと接点の少ない管理部門を筆頭に、カバチャン（YouTube）の視聴と積極

的なデジタルサンクスカードの配布で、「共感・行動」を促しました。

そんなこともあり役職上位者やマネージャー層の「共感・行動」のポイントは上昇しましたが

一般層には「関心」が低いままで変化がありませんでした・・・・

サーベイコンサル会社の担当者とは３年弱のお付き合いで、よくよく私たちのことをお知りい

ただいています！　その担当者がいうにはBtoC企業（例えばホテル業）だと直接お客様と接点

を持ち、サービス・行動が笑顔や言葉で即理解できます！　しかし私たちのようなBtoB企業で

は「実感」しにくいと教えてくれました・・・・

そして彼からの提案は㈱ダイキチらしく、実践することで人間力を高め周りをイキイキさせる、

バリュー(行動指針)を「共感・行動」に置くべきだと指導頂きました！

先ずは経営陣からバリューの「共感・行動」実践を行います・・・・