私たちは、「言葉」を使って、相手に考えや思いを伝えたり、相手の考えを理解しようと試みます。
でも、「言葉」だけで、全てを伝えられるわけではありませんよね。
こんな体験はありませんか？
「大丈夫だよ。オレにだってできるよ
」
と、言う彼。
でも、いまひとつその様子から、その言葉が信じられない・・・
「もう元気になったよ！」
と言う友達。
でも、まだまだ落ち込んでいる感じがする・・・。あんなに彼のことで落ち込んでたのに・・・
これは、私たちが「言葉」以外のものから、何らかの情報をキャッチしているということなのです
実は、心理にはコミュニケーションの法則というものがあります。
相手に何かを伝える時には、
・言葉
・声のトーン
・身ぶり、手ぶり、表情など(非言語といいます)
この3つを使っているんです。
さて、あなたはこの中の「言葉」は、相手に情報を伝える時、100%のうち何%を担当していると思いますか？
実は、たった7%なんですよ～!!!
（知っている人も多いかもしれませんね（笑））
つまり、93％は言葉以外のもので情報を伝えているんです。
さて、ここでタイトルにある「絵文字
」が、どんな役割をしているか、気が付かれた人も多いでしょう！
そうです!!
この93%分の情報を何とか伝えようとしているんです!!!
メールのやり取りをしていると、時々、
「この人、怒ってるのかな？」
とか、
「機嫌を悪くしちゃったかな？」
と、心配になることがあると思います。
そんな時は、決まって「文字だけ」のメールのはずです。
情報が少ないので、あれこれ想像してしまうのでしょうね
だから、大切に想う相手には、特に正確に想いを伝えようと「絵文字」を用いて、
情報不足を補おうとしているのです。
プライベートでは使いやすい絵文字も、ビジネスには用いずらいのが現実です。
男性の場合は、プライベートだったとしても、ちょっと恥ずかしい、という気持ちから、あまり使わない人が多いのでしょうね。
ここで、気をつけたいことは、
一方的なメールだけで伝わっていると思い込むのは、とっても危険だということです。
相手の顔が見えること、
これが、大切なｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝには欠かせない要素と言えますね