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COPAIN owner blog

熊本市,上通りのトータルビューティーサロン !美容室、ネイル、エステ、ブライダル、着付け等全て対応。毎年行われるコンテストでは入賞者多数。 「お客様の笑顔」の為!を合い言葉に日々のスタッフの活動をレポートします。




どの業界も今迄の商売のやり方では、内需型である限り飽和状態。


我々美容業界も問題山積、、、


現状維持でのやり方では間違い無く先細り。間違い無く。





COPAINは、前進を選択している。




スタッフの仲間達は、
毎日毎日現場にトレーニングにと深夜、早朝、休日、問わず顔晴っている!


COPAINの将来地図やゴールやマインドマップを作成するのは、
最高責任者の一番大事なお志事!
羅針盤の役となり、方角ややり方、作戦を助さん、格さん達とシェアする!
これが二番目に大事なお志事!



大切にしているコトの一つに、トップダウンしない!
(基本的にね、、、)


【共感とやり甲斐と空気感】 を、大切にしている!



だから、歩みが遅い、、、
準備が長い、、、
ミーティングが多い、、、
飲みニケーションも多い、、、
スピードの時代にレスポンスが悪い、、、



でも、これでいいコトも多いのも実感している!



シッカリ全ての仲間が理解してやるコトも求められるコトもヤルべきコトも
ぜ~~~んぶ理解して動きだす。
時間はかかるが途中で崩れない。壊れない。辞めない。
ボチボチしていると、個性が自主性を発揮してくる。


コトをするのはヒト。
ヒトは納得と目標と競争と「何かや誰かの為」が必要。
(COPAINの場合はね、、、)

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土俵の中で、シッカリと相手(新規事業、重点課題、目標、、、)を掴み
ジリジリジリとスリ足で前進する。
動きの速い相手や力のある強い相手を、ジリジリと土俵際まで追い詰める。
追い詰めたら全員の力を合わせてイッキ!!!


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みんなで
頑張ろ~~~


ジリジリと急ご~~…(⌒-⌒; )




美容師は技術職であり、サービス業!!

ん?

サービス業であり、技術職…。


僕らの仕事のゴールは美容をとおして
【お客様に喜んで頂く事】



喜んで頂けてお客様のありがとうの数を集めることが個人とチームの最終目的地!


ゴールまでのプロセスの中で、
技術を使い、接客を駆使し、サービスを提供し、喜んで頂く!


技術は語るものでは無い!


お客様に喜んで頂く為に準備するコト!


パーソナルに対応する事が重要!


だから  マボロシ  !


だって、デビューして一年目のスタイリストにも喜んで指名して下さるお客様が沢山いますよね。


そのお客様にとってそのスタイリストが1番!


トップスタイリストが施術するより大満足!
ということは、技術力だけ!ではやっぱり無い。



芸能人格付チェックなんか面白い!
最高のモノと最低のモノの区別が盛り付けや説明、笑顔や言葉掛けが無いと出来ない!



実に興味深い❗️


接客力とサービス力とでクオリティが変わる瞬間がそこにある!


しかし、技術力が根底に無いとスタートラインに立てないのも事実!

技術を研磨し準備する。
勝負する。
パーソナルに対応する為の技術を準備してポケットに隠しておく!!

間違い無くこの差はとてつも無く大きい!


だから技術力は大切!  でも、
技術を語るとヤボになる…

それだけでは格付チェックと同じ…



COPAINは【総合力】



技術、接客、サービス、SNS  !


全ての項目で、最高を目指して頑張ります!


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先日COPAINのビューティーコーディネーターの2人と横浜Fareさんで


お客様と各技術者との架け橋となるレセプションの在り方とオペレーションを


学びに伺いました。


レセプションとはフロント業務のみならず、広報担当、お客様の些細なウォンツを


気に留めて解決に臨んだり、潜在的不満の解消でしたり、、、


私的には、ホテルのコンシェルジュ!というよりは「旅館の女将さん」!!


スマートで隙の無い接客というよりは、ハートフルで暖かいウエルカムムードを前面に出した


接客接遇を目指しています。


そんな事を目指してまたまたお世話になりに来ました Fare さん!






朝礼から参加させて頂き、自主性と創意工夫による空気作りは流石!


楽しい空気で仕事の準備が出来ます。 勉強になります!


気持ち良く志事が出来るということは、単にお客様に喜んで頂くという最終目的だけでなく、


スタッフ間の風通しが良くなる、自分の気づきを意見に出来る、自分に出来ることは無いかを


本気で考える様になる、、、等々。


各ポジションの各ランクの各スタッフの目線の違う見え方が反映されてこそサロンは強くなる!!


結果、最終目的である 「お客様に喜んで頂く!」につながる。


そんなサロンのレセプション!


ハサミを持たないプロフェッショナルの1人として、お客様の視点でモノを考え行動し伝える!






COPAINのこれからの大きなテーマに 美容価値と信頼関係の深さ大きさで生活価値の向上を!


があります。


世の中には、モノが氾濫し自分に合うモノやコトを選ぶのが難しくなっている気がしますし、


ニュースでもあるようにウソやギソウが横行し、お客様を見ての仕事から成果の社会になっている今、、、


我々はウソつかない! インディアンよりも、、、


永年通って下さるお客様。信頼する人から紹介されたお客様や紹介して頂いたお客様。
家族も連れて通って下さるお客様。


絶対!裏切らない!


そんなサロンにします。


お世話になった皆様! 有難うございました。