6年間の恋を実らせ結婚！

奈々美！ 結婚おめでと～～




18歳から15年間勤めてくれているディレクターの奈々美さんが、ついに結婚！

わたくしの良き理解者で黄金の右腕！


オープニングスタッフとして入社し、これまでの

COPAINの歴史を共に歩んでくれました。


たった5人で始めたCOPAINも今では25名の所帯となり、

奈々美さんはCOPAINの末っ子を経験し、先輩を経験し、まとめ役を経験し、

上司を経験し、役職を経験してくれました。

経営者感覚も持ち、私以上に厳しい 【番長】 として

共に役割分担し顔晴ってくれました。


全ての時間をCOPAINの成長の為に費やしてくれたコトに感謝しています。


そんな奈々美さんを理解し応援してくれた ご主人！ 有難う！

6年間の恋が実った中の一つに、共に打ち込むべき志事があった！

プライベートより優先しなくてはならない志事があった！

その大切さをお互いが納得して、お互いを心から応援出来た！

そんな二人だからこそ、本当の恋が実ったんだな～～



これからも後輩の指導や精神的な柱として、ヨロシクお願いします！




そんな奈々美の結婚式！

スタッフ達のお祝いの出し物や準備、DVD作成や二次会の余興、、、

毎日遅くまで有難う！

おかげで泣きました。

笑ながら泣きました！


流石！COPAIN ！


誰かの為、何かの為！


そんなCOPAIN精神がある限りCOPAINの可能性は無限大！




奈々美！お幸せに…

センターピン！

CS (カスタマーサティスファクション) 顧客満足

ES (エンプロイーサティスファクション) 従業員満足


会社の最大の資産は、人


会社の価値や美容業界の価値、美容価値を高める為には、

社員さん、スタッフさんの満足度が高くなければ、お客様満足に繋がらないと思っている！




copainの存在目的は、お客様に喜んで頂く事！




その為に必要な事！


永く勤められる風土。
辞めない風土。
育つ風土。
心を伝える風土。
自主性ある風土。
皆のための風土。。。。。


チームワークと教育（心）の風土を作り上げてこその教育（技体）が生きる、活きてくる！


copainは、


CE（カスタマーエンゲージメント）顧客絆感
EE（エンプロイーエンゲージメント）従業員絆感


エンゲージメントとは、幸せ感や絆感！
エンゲージメントがあるからサティスファクションに繋がる。



スタッフ達の、お客様の心のピン　センターピン！　を外さない事。見つける事。


ボーリングのセンターピンを外すとストライクにならない。
お客様のセンターピンを外した技術、接客を一生懸命してもストライクにはならない！


お客様のセンターピンを見つけるためにチームワークや複数での傾聴が必要。
１人のお客様をスタッフ全員のお客様だと言う心からの認識が必要。


これが難しい、、、


教育は１００年の計


という位に時間と期間、ビジョンとミッション、リーダーと右腕が必要！


お客様

スタッフ

の心のセンターピンを外さない様に、

顔を洗う、歯を洗う、身体を洗う、ように、毎日心を洗わなきゃ！！



スタッフひとりひとりが毎日、パラダイムシフトしていこう～

プラス思考

先週、木曜日、金曜日、土曜日、日曜日

の4日間！

copainの協力会社の新卒の社員様の

サロン体験現場研修の入店依頼があり、

お受けさせていただきました。

我々スタッフにも、人に見られる！事は、

一人一人の常日頃の行動のブラッシュアップにも繋がるし、一つ一つの行動の意味を

見つめる良い学習になりますし、やっている習慣を再確認出来る良い機会にもなります！

9:00～の約50分の朝礼から終礼までみっちり…

立ち仕事の為…痛かったろう…

初めての業界の為…戸惑ったろう…

しかし、笑顔、返事、反応の速度はサスガでした！

四日間頑張ってくれました！

僕らが伝えたい事。

スタッフに伝えたい事と同じですが、

美容師の仕事も営業の仕事も

【人が判断する！】仕事！

自分の価値観だけで、出来てる！頑張っている！やれてる！

は、無い！   という事。

全ては人が判断する。

もう一つ。

目標を達成する事！

【目標とは、自分たちの何かを変えなければ、到達出来ないところにある！】

ということ！

プラス思考なら何でもかんでも上手くいくわけではない。

そんな訳ない。

必要条件であるが、十分条件ではない！

そもそも目標って今の達成能力より

少し上に設定するべきモノ！

頑張らなければ達成出来ないが、頑張れば達成出来る！

それが能力アップにも繋がるものであり、

従来の延長上に設定するのでは意味が無い！

すなわち、

今までの自分では、やり方では達成出来ない！

これが新しい目標！！

つまり、自分が自分たちが何かを変えなければ到達出来ないのが目標！

だから、今までの自分を、今までの自分たちのやり方の何処を、どう変えるか？

そこまで、しっかり詰めなければ、目標は

【絵に描いた餅】で終わりますよ…。

プラス思考＝自分のやり方、考え方を洗い出し、検証し、どうをどう変えるか！

きちんと詰めて行動する。

今回の研修受け入れでお互いがプラス思考で少しでも成長する事があれば嬉しいです…。

最終日は打ち上げにて終了～(・ω・)ノ