CS (カスタマーサティスファクション) 顧客満足
ES (エンプロイーサティスファクション) 従業員満足
会社の最大の資産は、人
会社の価値や美容業界の価値、美容価値を高める為には、
社員さん、スタッフさんの満足度が高くなければ、お客様満足に繋がらないと思っている！
copainの存在目的は、お客様に喜んで頂く事！
その為に必要な事！
永く勤められる風土。
辞めない風土。
育つ風土。
心を伝える風土。
自主性ある風土。
皆のための風土。。。。。
チームワークと教育（心）の風土を作り上げてこその教育（技体）が生きる、活きてくる！
copainは、
CE（カスタマーエンゲージメント）顧客絆感
EE（エンプロイーエンゲージメント）従業員絆感
エンゲージメントとは、幸せ感や絆感！
エンゲージメントがあるからサティスファクションに繋がる。
スタッフ達の、お客様の心のピン センターピン！ を外さない事。見つける事。
ボーリングのセンターピンを外すとストライクにならない。
お客様のセンターピンを外した技術、接客を一生懸命してもストライクにはならない！
お客様のセンターピンを見つけるためにチームワークや複数での傾聴が必要。
１人のお客様をスタッフ全員のお客様だと言う心からの認識が必要。
これが難しい、、、
教育は１００年の計
という位に時間と期間、ビジョンとミッション、リーダーと右腕が必要！
お客様
スタッフ
の心のセンターピンを外さない様に、
顔を洗う、歯を洗う、身体を洗う、ように、毎日心を洗わなきゃ！！
スタッフひとりひとりが毎日、パラダイムシフトしていこう～