- 督促OL修行日記 [ 榎本まみ ]
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最近、トピにあがってたので、この方のブログを読んだんですよね。
信販会社の債権回収部門で働くOLさんのお話です。
債権回収ではないけど、同じ電話のお仕事をしてるので、参考になれば～と思って読んでみました。
まー…金返せ！という仕事ですから、有難がられる仕事じゃないですよね。
クレーム率もパねーようです。
私の今の職場は、前のセンターと比べると、体感でのクレーム入電率が低いので、非常に気が楽です。
それでも、ぼーっとしてると受注ミスなんかでクレームに繋がることはありますから注意が必要です。
しっかり気合入れてお仕事しますです。
本にも書かれていましたが、相手のペースにのまれず、ゆっくり話すことって大事ですよね。
私、お客様が急いでると自分も焦ってしまうので危ないです。
注意します！！
電話のお仕事でへこんでる人は、作者さんのブログや本読むとちょっと元気になると思いますよ。
督促OLの回収４コマブログ