東京・巣鴨駅から徒歩1分。
ココロのお休み処“空庵”の
「あなたのやりたい事を
楽しみながらできるように、
あと押しする!」
カウンセラー未空(Miku)です。
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メルマガ読者のHNトドさんから、
こんなコメントを頂きました。
「この、○○○ショップの件を読んで、
多分、この原っちはマニュアル通りに
しか出来なかったり、上から余計な事を
言うな、と言われていた可能性があります。
ましてや今の時代、行政窓口に、
携帯電話から様々な企業窓口には
派遣社員が占めていますから、
言うにも言えませんし、
その可能性があります。
クレーマーのエグカップルも逆に
責任者呼べ!の一言が必要でした。
また、何に対して人が怒っているのか
も判らずに、ただひたすら謝るのでは、
辞めた都知事Mと変わらないですから(笑)。
ショップ側が、第三者の厳しい目で調査を・・・
と言ったりして(爆)。その間違いの点に
ついて謝ればポイントズレがないのですよね。
ありがとうございます」
確かにコールセンターのオペレーターは、
ほとんど派遣ですし、
企業窓口や●ocomoショップ然り。
ってコトは、派遣社員の人ほど最前線で、
嫌な目にも遭いやすいので、
クレーム対応の奥義
「具体的に返答」+「謝罪」
を知っておいた方が、お得だと思うんですよ。
私がこの奥義を知って、現場で使うように
なってから、電話の向こうの反応が
明らかに変わったんですね。
会話の間に「はい、そうですよね。
お気持ち、十分にお察しします」などを入れて、
バージョンアップしたところ(笑)、
「今回はあなたに免じて、許してあげるわ」
と言われた事もありました。
上から「余計な事を言うな」と言われても、
お客さんから怒鳴られるのは、派遣ですから。
私なりのマニュアルを創り上げて、
辞める時に後輩にあげたのですが、
ものすごーく感動してくれて、
めちゃめちゃ喜ばれ、それを社員さんが
新人派遣さんにコピーしてましたよ(笑)。
とゆーワケで(笑)、7/30(土)~31(日)
「癒しフェア」in 東京ビッグサイトに、
4人でコラボ出展します\(^o^)/
http://a-advice.com/tokyo_2016/
ブース名は「Earth-Apostle(アース・アポストル)」
そこで、命式カルテカウンセリング90分コースの
「チャクラ活性化ヒーリング&リーディング」
の一部を、体験していただけます。
お時間は15分3,000円、
ご質問はいくつでもO.Kです。
色々とお話しながら、リラックスした雰囲気で
行うセッションですが、たとえ15分でも、
90分コースと同じく真剣に、
且つ誠実にやらせて頂きます。
手抜きは一切、ありません、キッパリ( ̄^ ̄)ゞ
「Earth-Apostle(アース・アポストル)」内の
空庵ブースにご予約頂いた方には、
「癒しフェア」のご招待券を
プレゼントしちゃいます\(^o^)/
イベント当日にお渡しする事ができないので、
全て郵送となりますが、頂いた個人情報は
厳重にお守りしますので、どうかご安心下さいね。
これを機会に是非、
セッションを体験してみたいという方は、
コチラから↓↓↓お申込み下さいね。
https://goo.gl/9mBO0L
ご招待券は数に限りがありますので、
お早めにどうぞ。
あなたにお会いできるのを
楽しみにしていますね(^-^)
Facebookも何気に更新中(笑)。
「いいね!」は24時間365日、
熱烈大歓迎ですっ(*^―^)b
http://www.facebook.com/cooan.miku
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さて、「はじめまして。遅い時間にすみません。
いつもメルマガをありがとうございます。
今まで気付かなかったことを色々と
知ることが出来て、とても勉強になっています。
自分にもちゃんと実践できるように
意識していこうと思います。
一つ質問があるのですが、
突然の腰痛はスピリチュアル的に
何か意味はありますか?
もしよろしければ教えて
いただけたら嬉しいです!
これからもメルマガを楽しみにしています」
というメールを頂いたのですが、
お名前がナッシングだったんですよね。
多分、女性の方だと思うのですが、
あえて“シャンクス”さんと呼ばせて頂きますっ(笑)。
シャンクスって誰?という方は、
facebookの【人間は、この世にたった一人でも、
自分を心から信頼してくれる人がいれば・・・】
を読んで下さいね。
http://www.facebook.com/cooan.miku
突然の腰痛といえば、私がカード会社の
コールセンターでオペレーターをしていた時、
PCの上に大型プリンターがあったんですね。
ある日、いつものように電話を受けながら、
プリンターの印刷物を取ろうとして
立ち上がったら、ギックリ腰になったんですよ(┬┬_┬┬)
生まれて初めての体験で、
何が何だかわからず、
もう一瞬にしてフリーズしました。
ギックリ腰といえば、
引っ越しなどで重い荷物を持ったり、
無理な体勢をとった時になるモノ
というイメージがあったのですが、
そんな事ずぇんずぇんなくって、
普段通りの生活の中で突然、
襲いかかってきますよ。
ドイツ語では「Hexenschuss(ヘキセンシュス)」
といって、直訳すると「魔女の一撃」
素晴らしい喩(たと)えで、
まさにそのまんまでしたね。
上司は「大丈夫?」と心配はしてくれるものの、
「今すぐ帰っていいよ」とは言ってくれず、
キッチリ6時まで仕事してから、
脉診の達人A先生に緊急SOS!
芸大の日本画科を目指していましたが、
持病の腰痛が悪化し、それをたちどころに
治してくれた鍼の先生に超感動して、
芸大受験をやめ、鍼灸の専門学校に進んだA先生。
「腰痛なら、私にお任せ下さい!」と
もうニコニコしながら治療してくれて、
帰りは痛みもなく普通に歩けましたからね♪
原因は「冬場に蓄積した疲労が溜まって、
春先に出た」との事でしたが、
スピリチュアルな観点からいうと、
腰は「怒りを溜めている」
「十分に支えられていない」「自己犠牲」
と感じる場合に出やすいんですね。
身体の「要(かなめ)」であり、
サポートの部分ですから、
シャンクスさんはもしかして、
何でも一人で、背負い込もうとしてませんか?
他人に助けを求める事が苦手だったり、
人から助けてもらう事を負い目に
感じてしまうとか。何か少しでも
思い当たる節はありませんか?
もし「人には頼らず、
自分一人で頑張らなければならない」
「弱音を吐いてはいけない」
という思い込みがあったとしたら、
これを機にマインド修正、
思考を書き換えてもいいのかな
と思うんですよね。
以前のメルマガにも書きましたが、
「怒り」は第二感情ですので、
その前の第一感情「寂しかった」
「悲しかった」「苦しかった」といった、
本当の自分の気持ちがあります。
これには、本人も気づかなかったりするので。
痛みはカラダだけでなく、
ココロのSOSでもあるので、
軌道修正にはもってこいの
タイミングですよ。
「私は人に頼っていい」
「自分一人で頑張らなくていい」
「弱音を吐いていい」など、
どんどん修正してみて下さいね。
《本日のあなたに役立つ
“強運体質づくり”の黄金ルールは?》
「突然の腰痛は、
スピリチュアル的に言うと、
“怒りを溜めている”
“十分に支えられていない”
“自己犠牲”
と感じる場合に出やすい。
痛みは心身のSOSなので、
思考を修正するチャンス」
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