２４０話 ベンチャー営業（１７）勇み足に謝罪

新しいお客様を訪問するうちには自分の担当している機械だけでなく当時流行のＳＵＮというサーバを購入してもらうこともありました。
ある大手印刷会社の技術部門このＳＵＮというサーバを導入するときに、当時としては珍しい大量の光ディスクをアクセスできるという装置も一緒に購入してもらいました。
この光ディスクを駆動できる装置はやっぱり別のベンチャー会社から提供されたもので、ＳＵＮサーバと連動できるかもしれないという推測の話を、間違いなくできますと言い切ったので問題がでました。
実際に導入してみるとＳＵＮサーバと光ディスクの駆動装置が連動できないので大いに弱りました。
何度かベンチャー会社に理由をただしても明確な回答はなかったので、最後には諦めてお客様に謝罪に行きました。

相手も事情を察してくれました。その人は技術者で理屈の分かる人だったことと「余り予算で買ったものですから、そんなに期待してなかったので・・・。光ディスクの保管棚としては使えますから」と説明されたときにはほっとしました。
毎日のノルマに追われていたので焦って技術的な確認をきちんとしなかったのが誤りの原因でした。
営業マンとして長い間に色々と問題が起き都度解決をしましたが、この時だけは自分自身に全部責任があったので忘れられない出来事として記憶の隅に残っています。