「研修堂」に登録している講師の著書をご紹介～

こんにちは！スタッフにしだです

ワンオペという言葉を知ってからずいぶん経ちますが、その代表格であるすき家

自宅近所のすき家をたまに利用するのですが、店員は100％アジア系外国人です

ですが、日本語が通じるので困ることはないですし、いつもテキパキ一人で何でもこなす

中国人の女の子もいるので安心して利用しています

昨夜も牛丼など複数の商品を持ち帰りをしようと注文したところ、レジ対応してくれた

中国人の男性店員さんは私が注文を始めると復唱をするのですが、日本語が

喋れないのか、全く復唱になっていない

「・・・で、あっていますか？」だけは聞き取れたのですが、肝心のメニューの確認については

日本語が喋れていないので、オーダーが合っているのか間違っているのかもわかりませんでした

また紅ショウガや箸・スプーンは横のカウンターで自分で取る仕組みなのですけど、その説明も

何を言っているのか不明でしたし、高齢者や初めて利用する人にはチンプンカンプンでしょうね

おまけに最後に私に「ありがとうございました」と言おうとしたようですが、

「いらっしゃいませ！」と言ってましたし・・・

いくら人手不足でもそれはなんじゃないの、ゼンショーさん

過度なサービスは求めていないですし、接客を教える以前に日本語の研修を実施して下さい

さて「研修堂」サイト の登録講師が執筆した著書をご紹介するコーナーに

この度、7冊を追加いたしました

「読書の秋」のお供にぜひ～

こちら→　「研修堂」登録講師の著書紹介コーナー