フロントはhuman-centric, バックはDX化 | コンサルサルのぶろぐ-思考、読書、雑感などを語る

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外資系IT企業で働くコンサルタント&プレイングマネージャーのブログです。日々の雑感や読書日記を紹介します。

羽田への帰国便で、こちらを視聴。

外食のDXのテーマもあったが、お客様との接点はIT化すべきではないというのは、我々コンサルにも当てはまるなあとためになった。議事録、資料作成、分析、コーディングなど正しい答えがわかるものは徹底的にDX化、一方でコミュニケーションという正しい答えが存在しないものは対面重視。