- 顧客を観よ-金融デジタルマーケティングの新標準/きんざい
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デジタルマーケティングの動向を掴むために手に取った一書です。
金融業界は、Webを顧客とのコミュニケーションの一つ、支店の一つとして捉え、
いかにお客様とインタラクティブなコミュニケーションをしていくか考えられていることがわかり、ためになりました。
一方でデジタルマーケティング=Webマーケティングではなく、やはりいかにWebというオンラインから直接店舗まで顧客に来てもらうかと言う部分に関しては、もう少し言及があるとよかったと思います。