【読書】マーケティングオートメーション入門

マーケティングオートメーション入門/日経BP社

￥2,160

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デジタルマーケティングの勉強のために手に取った本です。
マーケティングオートメーションとは、その名の通り、マーケティング活動の自動化を行うことで、これまでリーチできなかった顧客にアクセスできるようになり、見込み顧客から顧客へ、またロイヤリティのある顧客へと転換させる仕組みです。

下記のキーワードを学ぶことができました。
・　マーケティングファネル
・　リードジェネレーション
・　マーケティングを自動化するかするための事前の4ステップ
　　①　ペルソナ設計
　　②　カスタマージャーニー設計
　　③　コミュニケーションシナリオの整理
　　④　シナリオ/コンテンツに沿ったスコアリング設計
・AISAS
・顧客体験はAS-IS,To-Beで整理
・MAで使うスコアリングの軸（例：属性×行動×時間）
・MAを単体で使うのではなくSFAと連携する
・MA導入ステップ：戦略策定⇒シナリオ策定⇒セットアップ⇒運用サポート
・スモールスタート
・MA成功の3要素：戦略・コンテンツ・システム
・導入までのチェック項目（本書内）