コンサルタントの「解答力」 (PHPビジネス新書 108)
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コンサルタントの「質問力」がベストセラーになった野口氏の最新刊。
回答ではなく「解答」という行動に注目し、コンサルタントとして大事な解答の意識について説明をしている。
特に「相手軸」つまり相手の立場になって答えることの重要性を本書では語られていた。
例えば、「なぜ本を読むことは重要なんですか？」と質問された場合、それが小学生・大学生・ビジネスマンと相手が違えば、皆さんも答えを変えるだろう。
相手がどのような答えを望んでいるのかを把握し、その期待に応えるというのが「解答力」の軸であると本書を読んで理解した。
こういうコンサルスキル本を読むとき、私は自分がコンサルタントであることをかなり意識して読むようにしている。まだ4年という浅いキャリアであるが、やはり我流になってしまったり、原則と呼ばれる新人研修に習ったことを忘れたりしているのが現実である。このような本を読むことで、初心に戻ったりすることができる、そういう感覚を大切にしたいと考えている。