研修

人に伝える難しさを

今日は新人に熱く語ってきました。

新人の子には今後一人でお客様を診ていくことが出来るように本物のお客様を想定してのロールプレイング。をやってみました。

ただ伝えるのと、伝わるように伝えるのと

伝えようとして伝えるのと違うんだ。

と彼は今後一人でお客様を診ていくときに

カラダの状態や今後の過程を説明するときにマニュアルをただ覚えてそれを発しているだけで

そこにハートは込められていなかったと私は感じました。

相手に何か伝えたい時

知ってもらいたい、

理解してもらいたい

ときは心から伝えていく熱意や考えや伝わりやすいような工夫をしていかないといけない。

相手のカラダを変えたいと言う気持ちがなければ良くする、良くなるとは言わないようにしな。

それぐらい愛情を込めて伝えられたらスムーズに言えなかったとしてもお客様はついてくるよ。と話しました。

こう新人と研修をすると自分が初心に帰り改めて必要なことに気付かされた

いい1日でした。

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中西

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