伝え続けることの重要性は
いまさら言うまでも無く、ほとんどの人が
わかっていることだと思うのですが
伝え方と伝える内容も同じように大事だということに
気持ちがいっていないってことはないですか？
「挨拶はちゃんとするようにしましょう。」
と毎日言い続けるのと
「挨拶というのは、お客様とお店との最初の接点です。
気持ちよく笑顔で挨拶をすれば、お客様はお店に対してよい印象を持ち続けて貰えますよね
ただ、挨拶をするのではなくて、いらっしゃって頂きありがとうございます。という感謝の気持ちを
挨拶にはしっかりこめてください」
と伝えるのでは
まったく、違った結果が生まれますよね。
朝礼や終礼で従業員と話し合うときは、
やり方と意識の持ち方を伝える。
これはあらゆることに対して、重要ですし別々だとは思わないほうが良いですよね。