マズローのニーズヒエラルキーについてご説明してきましたが、
そのニーズヒエラルキーを使った消費者セグメンテーション方法の
４Cｓを今日はご紹介したいと思います。
４CｓというのはCross Cultural Consumer Characterisationの４つのCをとった略語です。
Cross Cultural Consumer Characterisationは、
「異文化に共通する消費者特性」と訳すのが一番よいかと思います。
この４Cｓは、アメリカのヤング＆ルビカム社が開発したセグメンテーション方法で、
マズローのニーズヒエラルキーを使って、消費者を７タイプに分けます。
どう分けているかを、一表にしてみました。
マズローのニーズヒエラルキーを使ったセグメンテーション方法のメリットとは一体何なのでしょうか？
以下のことがメリットとして考えられます。
1） どの時代にも共通する人間の基本的価値に基づくセグメンテーションのため、いつの時代にも使える。
２） ユニバーサルな人間の基本的価値をベースにしているので、文化の違いを考慮せず、万国共通である。
３） ブランドユーザーのセグメント構成を調べることで、ブランドユーザーがブランドに見出している消費者価値
を理解できる。
４） ターゲットとするセグメントを決めれば、自動的に提供すべきブランド価値やブランドアイデンティティが
決められる。
また、４Csが興味深いのは、
イノベーターとなるセグメント、アーリーアダプターとなるセグメント、マジョリティとなるセグメント、
ラガーとなるセグメントが定義されており、採用カーブの流れが理解できる点です。
改革者（中高年層）と探求者（若年層）がイノベーターセグメント
成功者（中高年層）と切望者（若年層）がアーリーアダプターセグメント
主流者（中高年層）がフォロワー＆マジョリティセグメント
退職者（中高年層）と苦闘者（若年層）がラガードセグメントとなります。
従って、新商品採用の流れは以下のようになります。
中高年層の場合： 改革者⇒成功者⇒主流者⇒退職者
若年層の場合：探求者⇒切望者⇒苦闘者
今まではデモグラフィックセグメンテーションやベネフィットセグメンテーションが主流でしたが、
消費者が求めている最終的価値をベースに、セグメンテーションを試みている点が
大変ユニーク＆画期的だと思います。
次回から、この４Cｓの各セグメントの特徴を１つずつご紹介したいと思います。