どうにもこうにもこのところ外に出ずっぱりでブログの更新もままならない日々が
続いてます。まぁそれが仕事なんですけどね。
先日も書きましたが、お客様サポートの効率化を図るべく、現在オンラインサポートの
試験運用中です。これまでもサポートの一環として一部のお客様には対応していましたが、
いかんせん事前の設定等に手間が掛かっていました。
今回利用している従来のものとは別のツールは、試験的にいくつかのお客様にオンラインサポート
として試していただいていたのですが、これがなかなか簡単で安定もしている。
これなら実用化してもイイかなと考えています。
もちろん、これでお客様先に全く行かなくてすむわけではありませんが、よりタイムリーに
わかりやすいフォローが可能かなと思います。
まずはこのサービスの良さを理解してもらうために一定の期間お試しとして無料で運用して
行く予定です。